02/10/2024
Благими намерениями устлана дорога в ад?
Еще в 2019-ом была задействована программа электронного здравоохранения «АРМЕД», к которой, согласно оператору, подключены все медучреждения, а также госагентство здравоохранения Минздрава. Цель программы прекрасна— устранение бытовых проблем для пациентов, начиная с электронной записи на прием к врачу в удобное для пациента и возможное для врача время, и создание общей электронной базы для врачей и аптек, чтобы переходя от одного врача к другому не тащить с собой пачки анализов и диагнозов, а в аптеке не пытаться прочитать рецепт, потому что все вышеуказанное должно быть в электронной медицинской базе данных.
Также минздрав нацелился на развитие поликлинического здравоохранения, что тоже правильная инициатива: во-первых, разгружаются больницы и Служба Скорой помощи, и во вторых- люди получают возможность пользоваться квалифицированными услугами медпомощи в амбулаторных условиях. При этом, аптекам запретили продавать многие лекарства без рецепта, которые должны быть в базе данных, и это правильное решение, но...
K сожалению, уже довольно долгое время к нам поступают жалобы подписчиков на введенную «систему», с сообщениями о том, что на самом деле жизнь пациентов намного усложнилась. Поскольку мы никогда не обсуждаем то, что не понимаем, мы решили сопроводить нескольких пациентов на всем пути лечения.
В результате: представьте себе, что у вас болит ухо. Вы, как ответственный и информированный гражданин открываете приложение «АРМЕД», выбираете профильного специалиста, регистрируетесь на удобное вам и свободное для врача время, и идете в указанный час в поликлинику в надежде избавиться от боли. Но, оказавшись там вы узнаете, что
▪️ Поликлинике нет дела до вашей регистрации в «АРМЕД» и на ваше электронное закрепление очереди, поэтому вам придется снова встать в очередь, вытянуть электронный номерок, но не к отоларингологу (потому что у вас болит ухо), а на ресепшн.
▪️Вытянув номерок вы с надеждой и с болью в ухе смотрите на экран монитора и ваша очередь наконец доходит, вы подходите и говорите ресепшионистке, что вам нужно к ухо-горло-носу, потому что у вас болит ухо.
▪️Но оказывается, что вы не можете зайти к отоларингологу без направления терапевта, но ваша очередь дошла в 15:40, а ваш терапевт работает сегодня с 09;00 до 15:00, а завтра с 13:00 до 17:00.
▪️С болью в ушах, но с чувством ответственного гражданина вы не поднимаете скандал и уходите домой, возвращаясь следующим утром.
▪️На следующий день вы занимаете очередь к терапевту, но выясняется, что вы не сможете зайти к нему пока снова не отстоите в очереди на ресепшн. Ресепшионистка разрешает вам встать в очередь к терапевту и наконец наступает момент истины и вы, в надежде получить лечение, заходите к терапевту и говорите, что у вас болит ухо. Терапевт сообщает, что если болит ухо, значит нужно к отоларингологу (о чудо) и выписывает направление.
▪️ Вы выходите, но идете не к отоларингологу, а снова встаете в очередь на ресепшн и сообщаете, что вас направили к отоларингологу. Ресепшионистка с поддерживающим взглядом уверенного специалиста сообщает, что отоларинголог будет уже послезавтра.
▪️На 4-й день вы возвращаетесь, но снова не заходите к отоларингологу, потому что сначала вам снова нужно отстоять на ресепшн, где вы напоминаете о направлении и только потом вам разрешают встать в очередь к уже заветному отоларингологу.
А теперь представьте, что отоларинголог вдруг решает, что для диагноза вас должен осмотреть еще и невропатолог. Вы сдаете кучу платных анализов, но к невропатологу решаете сходить в другую поликлинику, а там оказывается, что результаты ваших анализов увидеть они не могут. Более того, вы сами не можете увидеть в своем же приложении «АРМЕД» результаты ваших анализов и назначения врача. И вы остаетесь с болящим ухом и с бесполезной программой «АРМЕД».
А теперь вопрос к руководству Минздрава: вам нравится то, что вы создали? Вы пользуетесь тем, что предложили нашим гражданам? Уши не болят? Потому что если болят, то вам нужен не отоларинголог, это вас пациенты вспоминают, в поликлиниках!
