14/01/2026
🦚 Fiers de partager les résultats de notre récente enquête de satisfaction !
Notre enquête annuelle menée auprès des habitants et des familles montre que 92,5 % se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur résidence. Ces nouveaux résultats représentent une hausse de 1,4 % par rapport à 2024 et confirment la tendance positive des dernières années. Notons également la forte progression du Net Promoter Score (NPS), qui atteint 28 (+6) en 2025.
👉 Ces excellents résultats reflètent avant tout l’engagement exceptionnel de nos collaborateurs. Leur accompagnement chaleureux et humain permet aux résidents et aux familles de se sentir écoutés, soutenus et véritablement chez eux. Cela se ressent clairement dans l’ensemble des thèmes évalués.
🙏Un sincère merci à toutes nos équipes pour leur engagement, leur professionnalisme et leur cœur pour le soin. Ensemble, nous construisons chaque jour un accompagnement de qualité, profondément humain.
Les résultats sont analysés et communiqués tant au niveau local que national, et servent de base à nos trajectoires d’amélioration continue. De nombreuses résidences ont obtenu des scores remarquables, une belle preuve de la qualité et de la chaleur que nous offrons au quotidien.
Consultez les résultats complets :
👉 https://emeis.be/fr/nouvelles/enquete-de-satisfaction-emeis-belgium-2025
