03/01/2026
Nota de esclarecimento:
O Hospital - Associação de Assistência Social - de Pinheiro Machado, tendo em vista publicações em redes sociais vizinhas, que se referem ao atendimento médico do Pronto Atendimento local, vem através deste esclarecer que os atendimentos são baseados em protocolos nacionais e/ou internacionais e que o tempo de espera para consulta médica é estabelecido por meio do protocolo internacional de Manchester, que é um sistema de classificação de riscos por cores, obedecendo o seguinte fluxo: O paciente é atendido na recepção, faz a ficha e após é realizada consulta de enfermagem, onde o enfermeiro de nivel superior e responsável pelo plantão realiza a classificação de risco conforme o protocolo citado, durante a classificação o paciente recebe uma cor na sua ficha que estabelece a gravidade da patologia em que ele está submetido no momento da classificação.
O Pronto Atendimento não funciona por ordem de chegada, pois não faria sentido, atender alguém de menor gravidade só porque chegou primeiro e deixar esperando alguém com risco maior porque chegou depois.
Salientamos que tal protocolo norteia diversos prontos atendimentos e não apenas o nosso, determinando, assim, o tempo máximo de espera que pode chegar para cada atendimento: Vermelho (emergência, imediato), Laranja (muito urgente, até 10 min), Amarelo (urgente, até 60 min), Verde (pouco urgente, até 120 min) e Azul (não urgente, até 240 min). A decisão é baseada em fluxogramas e descritores, não em subjetividade, garantindo um atendimento mais justo e seguro. Garantindo rapidez e segurança para quem mais precisa no momento.
Reforçamos nosso compromisso com a verdade e com um atendimento humanizado através do acolhimento com classificação de risco, uma ferramenta legal, justa, promovendo a equidade, que é um princípio legal do Sistema Único de Saúde (Lei 8.080/1990).
