22/05/2026
🗣️ Como usar a comunicação para vender mais
Você sabia que o atendimento pode influenciar a decisão de compra e, em alguns casos, até superar o preço como fator de escolha?
📌 Pesquisas americanas apontam que clientes tendem a voltar quando criam uma conexão emocional positiva com o atendente. No Brasil, estudos também mostram o peso do atendimento na hora de escolher onde comprar.
👂 Para fortalecer essa conexão, o ponto de partida é a escuta ativa:
✔️ ouvir com atenção plena, sem distrações
✔️ entender o que o cliente realmente precisa
✔️ responder com clareza e cuidado
😃 E lembre que o cliente também se comunica sem palavras:
✔️ gestos e postura
✔️ expressões faciais
✔️ tom de voz
Quando a equipe aprende a ler esses sinais, f**a mais fácil identif**ar oportunidades de relacionamento e de venda.
Sua farmácia já treina a equipe para comunicar melhor no balcão?
💡 Conte com a para apoiar estratégias que melhoram a experiência e aumentam as vendas.
📊 Fonte: Massi Comunicação
̂utico ́cios
