Clinique Médicale RUBY Medical Clinic

07/16/2025

Have you noticed our new system?
For just over a month now, Ruby Medical Clinic has been using the Navig software, developed by the company Vitr.ai, to better meet the needs of patients who call our clinics.

What does this mean in practice?
Doctors are not the only health professionals who can help you. Nurses, pharmacists, dietitians, dentists, audiologists, physiotherapists… all have the training to assess and manage a wide range of health concerns.

Did you know that about 40% of medical consultations could be effectively handled by professionals other than doctors or nurse practitioners? Yet patients often ask to see a doctor first — even when it's not necessary.

The Navig software helps our secretaries guide patients more effectively from the very first contact, by taking into account the skills of the entire healthcare team. Based on your words, your needs, and Navig’s smart algorithms, you are directed to the right resource at the right time.

For example, a knee pain that has persisted for six months does not necessarily require a medical consultation within 24 hours. In such cases, we may suggest a physiotherapy appointment first. If you have questions about your medications or are experiencing side effects, you’ll be directed to a pharmacist — a medication expert.

Since last month, our secretaries are able to offer appointments that are better suited to the nature of your problem, by prioritizing urgent cases and improving access to doctors for situations that truly require it.

This system is flexible, evolving, and adapted to our regional reality.
It takes into account each professional’s scope of practice and helps our secretaries ask the right questions — thanks to artificial intelligence.

Our goal?
To direct you to the right person, at the right time. This helps reduce pressure on emergency rooms and frees up appointment slots for patients who truly need to see a doctor.

Thanks to your collaboration, we’ve already managed to free up several appointments each week. This allows us to use the expertise of all health professionals more effectively.

Because no — the doctor is not always the best person to help with your issue. That may sound surprising, but it’s true! Many patients are still unaware of the broad skill set of pharmacists (who do much more than “count pills!”), physiotherapists (who do more than “just massage”), or audiologists, dentists, optometrists, the 8-1-1 service, and so on.

This new approach may challenge some habits.
But our goal is not to pry into your life, waste your time, or “make doctors work less.” On the contrary: by reducing unnecessary consultations, we improve access for patients who truly need a medical visit.

Together, we’re shifting the reflex — the belief that only a doctor can solve every health problem. Because no, we’re not magicians, and we don’t hold all the miracle potions! 😉

Thank you for your trust and your collaboration.
This is one more step toward improving access to care for our entire community — even if it takes a little time to adjust.

07/15/2025

Avez-vous remarqué notre nouveau fonctionnement?
Depuis un peu plus d’un mois, la Clinique Médicale Ruby utilise le logiciel Navig, développé par la compagnie Vitr.ai, afin de mieux répondre aux besoins des patients qui se présentent ou qui appellent à nos cliniques.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement?
Les médecins ne sont pas les seuls professionnels de la santé capables de vous aider. Les infirmières, pharmaciens, nutritionnistes, dentistes, audiologistes, physiothérapeutes… sont tous formés pour évaluer et prendre en charge une variété de problèmes de santé.

Saviez-vous qu’environ 40 % des consultations médicales pourraient être gérées efficacement par d’autres professionnels que les médecins ou les infirmières praticiennes? Pourtant, bien souvent, les patients demandent à voir un médecin en priorité — alors que ce n’est pas toujours nécessaire.

Le logiciel Navig aide nos secrétaires à mieux orienter les patients dès la première prise de contact, en tenant compte des compétences de l’ensemble des professionnels de la santé. Grâce à vos mots, vos besoins et aux algorithmes intelligents de Navig, vous êtes dirigé vers la bonne ressource, au bon moment.

Par exemple, un mal de genou persistant depuis six mois ne nécessite pas forcément une consultation médicale en moins de 24 heures. Dans ce cas, on vous proposera plutôt un rendez-vous avec un physiothérapeute en premier lieu. Si vous avez des questions sur vos médicaments ou vivez des effets secondaires, c’est plutôt vers un pharmacien — expert en médication — que vous serez orienté.

Depuis une semaine, nos secrétaires peuvent vous offrir des rendez-vous plus adaptés à la nature de votre problème, en priorisant les cas urgents et en optimisant l'accès aux médecins pour les situations qui le nécessitent réellement.

Ce système est souple, évolutif et s’adapte à notre réalité régionale.
Il prend en compte les champs de compétence de chaque professionnel et aide nos secrétaires à poser des questions pertinentes, grâce à l’intelligence artificielle.

Notre objectif?
Vous diriger vers la bonne personne, au bon moment. Cela permet de désengorger les urgences et de libérer des plages horaires pour les patients qui ont vraiment besoin de voir un médecin.

Grâce à votre collaboration, nous avons déjà réussi à libérer plusieurs rendez-vous chaque semaine. Cela nous permet d’utiliser les compétences de tous les professionnels de manière plus efficace.

Car non, le médecin n’est pas toujours la meilleure ressource pour répondre à votre besoin. Cela peut sembler surprenant, mais c’est la réalité! Beaucoup de patients ignorent encore les vastes compétences du pharmacien (qui ne fait pas que “compter des pilules!”), du physiothérapeute (qui ne fait pas que “masser”), ou encore de l’audiologiste, du dentiste, de l’optométriste, du service 8-1-1, etc.

Ce nouveau fonctionnement peut bousculer certaines habitudes.
Mais notre objectif n’est pas de connaître vos secrets, ni de vous faire perdre du temps, ni de “faire moins travailler les médecins”. Au contraire : en réduisant les consultations non nécessaires, nous améliorons l’accès pour les patients qui ont réellement besoin d’une consultation médicale.

Ensemble, on change un réflexe : celui de penser que seul un médecin peut régler tous les problèmes de santé. Car non, nous ne sommes pas magiciens, et nous ne détenons pas toutes les potions miracles! 😉

Merci pour votre confiance et votre collaboration.
C’est une étape de plus pour améliorer l’accès aux soins pour toute notre communauté — même si cela demande un petit temps d’adaptation.

12/20/2023

S'il vous plaît, notez que la clinique sera fermée à partir du 22 décembre à midi jusqu'au 2 janvier inclusivement.
Please note that the clinic will be closed from December 22nd at noon until January 2nd inclusive.

10/05/2023

En ce moment aucun médecin n‘accepte de nouveaux patients.
Dès que l'un de nos médecins sera prêt à accepter plus de patients dans sa pratique, nous le publierons sur notre page Facebook.

Nous n'avons pas de liste d'attente.

Pour vous aider dans votre recherche d’un fournisseur en soins de santé primaire, nous vous invitons à consulter le site internet : https://www.ontario.ca/fr/page/trouver-un-medecin-de-famille-ou-une-infirmiere-praticienne

There are currently no doctors accepting new patients.
As soon as one of our doctors is ready to accept more patients in his or her practice, we will publish it on our page.
We encourage you to visit our page regularly for the most up to date news.

We do not have a waitlist.

To help you in your search for a primary health care provider, we suggest that you try the website: https://www.ontario.ca/page/find-family-doctor-or-nurse-practitioner

How to find a family doctor, nurse practitioner or specialist and details about the Health Care Connect program. Learn about the Ontario Virtual Care Clinic

10/05/2023

La clinique médicale Ruby est une clinique de médecine familiale.
Nous ne sommes pas un walk-in, nous voyons seulement les patients qui sont enregistré à un médecin.

The Ruby Medical Clinic is a family medicine clinic. We are not a walk-in clinic; we only see patients who are registered with a doctor.

Notre équipe/ Our team

Médecins/ Doctors
- Dre. Lyne Arsenault
- Dre. Marie-Claude Auger
- Dre. Mélissa Brunet
- Dr. Jean-Sébastien Savoyard
- Dr. Marc-Antoine Roy
- Dre. Mélanie Lalonde
- Dre. Vanessa Lauzon
- Dre. Swati Patel
- Dre. Sarah Leduc-Gaudet
- Dr. Mathieu Courschene
- Dr. Michael Procino and his Nurse Practitioner Lucie Bédard
- Dr. Benoit Lajeunesse and his Nurse Practitioner Catherine Peladeau
- Dr. Nicholas Brunet-Fillion
- Dr. Jean-Philippe Bercier (vasectomie seulement/Vasectomy only)

Équipe infirmière/ Nursing team
- F***y Liberale RPN
- Natasha Brunet RPN