Centre de communication santé des capitales - CCSC

Centre de communication santé des capitales - CCSC L'équipe de RMU dirige l'appelant, par le biais de soins téléphoniques Vous êtes dans l'obligation de respecter celle-ci si vous voulez interagir avec la page.

Le CCSC a pour mission d’effectuer la répartition des ressources préhospitalières, en traitant les appels reçus des services d’urgence 911 et des établissements de santé. Sur un média social du Centre de Communication Santé des Capitales (CCSC), la nétiquette qui se trouve dans l'album: Nétiquette s'applique.

UNE ÉQUIPE SOLIDE POUR UN DÉFI COLOSSALOn le sait, à Québec, les travaux entourant le tramway transforment le visage de ...
04/22/2026

UNE ÉQUIPE SOLIDE POUR UN DÉFI COLOSSAL

On le sait, à Québec, les travaux entourant le tramway transforment le visage de la ville et, avec cela, viennent des défis importants : gestion du trafic, déplacement des véhicules d'urgence, positionnement des ressources sur le territoire, ajustement en temps réel en fonction de la circulation, etc.

Il faut le dire, tous les acteurs concernés travaillent de concert afin de s'assurer que tout se déroule au mieux dans un contexte particulier et complexe.

Reconnaissant la qualité de la gestion, le professionnalisme et la rigueur du CCSC, les autorités nous ont confié une responsabilité centrale et extrêmement importante, à savoir la coordination des ressources en santé sur le territoire, pendant tout le temps que dureront les travaux. C'est, autant vous le dire, majeur et une très grande source de fierté!

Pour y arriver, il fallait constituer une équipe en mesure de se charger de cette tâche avec compétence, rigueur et professionnalisme. Cette équipe de coordonnateurs affectés par le CCSC au centre qui veille sur tout ce qui se passe sur le territoire de Québec, la voici : sur la photo, on trouve Benoît Villeneuve et Nicolas Berthelot, deux RMU qui ont énormément d'expérience et de connaissance de la ville de Québec, nommés aujourd'hui même, qui rejoignent Sylvain Houde et François Fournier, qui sont aussi tous deux des répartiteurs aguerris et qui sont déjà à l'oeuvre, au centre de coordination. À quatre, ils cumulent plus de 70 ans d'expérience, tout de même!

Bravo à vous et bon succès, nous sommes très fiers. C'est un défi à la mesure du CCSC et un honneur de nous voir confier cette responsabilité.

Sur la photo, outre nos coordonnateurs, on retrouve : David Lemelin, directeur général adjoint, Yan Larouche, directeur des opérations et Sylvain Déry, directeur général.

DES ACTEURS MOBILISÉSLe CCSC a reçu la visite des représentants du CIUSSS de la Capitale-Nationale, à savoir Dre Isabell...
04/21/2026

DES ACTEURS MOBILISÉS

Le CCSC a reçu la visite des représentants du CIUSSS de la Capitale-Nationale, à savoir Dre Isabelle Samson, directrice générale adjointe (responsabilité populationnelle et accès première ligne) et M. Pascal Shannon, coordonnateur régional des soins préhospitaliers d'urgence, afin de discuter du rôle du 911 Médical dans l'environnement préhospitalier, des enjeux et défis actuels et futurs, dont l'important chantier du tramway et la coordination des ressources dans ce contexte particulier.

L'équipe du CCSC est mobilisée, le CIUSSSCN l'est tout autant... bref, une rencontre extrêmement motivante, enrichissante... à répéter dans un futur pas trop lointain!

Merci de votre visite!

Sur la photo, entourant nos deux invités, on trouve, pour le CCSC : Chantal Daigle, directrice des finances et de l'administration, Sylvain Déry, directeur général, François Fournier, coordonnateur par intérim en conformité et efficacité opérationnelle, Yan Larouche, directeur des opérations et David Lemelin, directeur général adjoint.

UNE BELLE SEMAINE AU 911 MÉDICAL!Il y a de la fierté dans l'air chez nous! À l'occasion de la Semaine des RMU, nous avon...
04/17/2026

UNE BELLE SEMAINE AU 911 MÉDICAL!

Il y a de la fierté dans l'air chez nous! À l'occasion de la Semaine des RMU, nous avons produit de magnifiques chandails aux couleurs du 911 Médical - CCSC. Récemment, nous avons également reçu notre superbe drapeau!

Que de fierté, donc, qui se lit sur les visages des RMU et des membres de la direction!

Merci aux RMU pour votre travail remarquable, pour votre professionnalisme. Vous faites honneur à ce métier unique et indispensable!

Bonne fin de Semaine des RMU à tous les télécommunicateurs d'urgence!

Un grand merci à toute l’équipe de Dessercom 🚑 qui nous a offert de délicieux chocolats. 🤩Au nom de tous les répartiteur...
04/16/2026

Un grand merci à toute l’équipe de Dessercom 🚑 qui nous a offert de délicieux chocolats. 🤩

Au nom de tous les répartiteurs médicaux d’urgence du CCSC, nous souhaitons vous exprimer notre sincère reconnaissance pour cette attention qui fait chaud au cœur. 🙌

C'est festif au 911 Médical!C'est la Semaine des télécommunicateurs d'urgence consacrée à ce métier passionnant. C'est u...
04/15/2026

C'est festif au 911 Médical!

C'est la Semaine des télécommunicateurs d'urgence consacrée à ce métier passionnant.

C'est une semaine de surprises, de petits cadeaux... et l'occasion de souligner l'apport exceptionnel des répartiteurs et répartitrices d'urgence dans la chaîne d'intervention du réseau préhospitalier.

Chapeau et merci!

04/13/2026

BONNE SEMAINE DES RMU!

Voici le message du directeur général du CCSC, Me Sylvain Déry.

Il exprime la fierté de tous, de toute l'équipe de direction, de tous les partenaires, devant le travail remarquable accompli au quotidien par les RMU.

Bonne semaine!

Semaine des RMU du 12 au 18 avril 🥳Cette semaine, nous voulons prendre un moment pour souligner le travail exceptionnel ...
04/12/2026

Semaine des RMU du 12 au 18 avril 🥳

Cette semaine, nous voulons prendre un moment pour souligner le travail exceptionnel de tous les répartiteurs! 🙌

Toujours présents, de jour, de soir et de nuit, vous êtes au cœur de l’action, même lorsque votre travail reste dans l’ombre. Vous êtes un repère et un service essentiel à la population !☎️

Merci pour TOUT ce que vous faites, jour après jour. 🚑Votre travail change véritablement des vies ! 💙🤍❤️

DU PANACHE À L'ACCUEIL!La page est tournée sur les événements de l'automne, la bienveillance est de rigueur... et il y a...
04/01/2026

DU PANACHE À L'ACCUEIL!

La page est tournée sur les événements de l'automne, la bienveillance est de rigueur... et il y a désormais de la fierté et du panache à l'entrée de nos bureaux!

Cette affiche a été apposée ce matin! 🥰

LE SPCIQ et le CCSC, PARTENAIRESLe Service de protection contre l’incendie de la Ville de Québec et le CCSC démarrent un...
03/27/2026

LE SPCIQ et le CCSC, PARTENAIRES

Le Service de protection contre l’incendie de la Ville de Québec et le CCSC démarrent un projet pilote dans lequel notre centrale aura accès aux ondes des pompiers.

Loin d’être cosmétique, cet accès donne l’information en temps réel, permettra d’anticiper encore mieux les événements, d’ajuster encore plus efficacement le déploiement des ressources sur le terrain… bref, c’est un partenariat prometteur, à l’avantage de la population de Québec!

Sur la photo, on trouve, dans l’ordre : Yan Larouche, directeur des opérations (CCSC), Éric Couture, chef de district à la Division des opérations (SPCIQ), David Lemelin, directeur général adjoint (CCSC) et François Fournier, coordonnateur par intérim en conformité et efficacité opérationnelle (CCSC).

TISSER DES LIENS ENTRE COLLÈGUESPassage en Outaouais pour notre directeur général, Sylvain Déry, qui est allé à la renco...
03/21/2026

TISSER DES LIENS ENTRE COLLÈGUES

Passage en Outaouais pour notre directeur général, Sylvain Déry, qui est allé à la rencontre des collègues du Centre de Communication Santé de l'Outaouais CCSO. Il a été reçu par le directeur général, Vincent Heine, qui lui a fait découvrir les installations du CCS.

Ils ont profité de l'occasion pour discuter de leurs réalités respectives, bien différentes, qui permettent de comprendre les dynamiques de chacun, tout en tablant sur les points communs, les enjeux et défis qui nous unissent avec les CCS du Québec.

Ce fut fort enrichissant et c'est prometteur quant à l'avenir!

M. Heine... si vous passez par Québec, vous êtes le bienvenue!

POUR DÉMYSTIFIER ET MIEUX NOUS CONNAÎTRE De passage en Outaouais dans le cadre de rencontres avec les partenaires du rés...
03/20/2026

POUR DÉMYSTIFIER ET MIEUX NOUS CONNAÎTRE

De passage en Outaouais dans le cadre de rencontres avec les partenaires du réseau préhospitalier, notre directeur général, Sylvain Déry, a eu l’occasion d’échanger avec le lieutenant-colonel Julien Chaput-Lemay, commandant du Régiment de Hull.

Les centres de communication santé occupent une position névralgique au Québec. Ils assurent, en continu, l’évaluation, la priorisation clinique et l’affectation des ressources ambulancières.

Les échanges ont permis d’aborder les mécanismes de coordination, les réalités de commandement et les conditions nécessaires à une collaboration efficace en situation exceptionnelle. Ce type de dialogue contribue directement à renforcer la cohérence des interventions et à réduire les délais décisionnels lorsque chaque minute compte.

03/19/2026

LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE, UNE RESPONSABILITÉ PARTAGÉE

Le CCSC était présent à la rencontre d'aujourd'hui donnant les détails concernant l'opération visant à valoriser le corridor de sécurité.

C'est un enjeu de sécurité pour les policiers et policières, de même que pour ceux qui ont à s'immobiliser aux abords de la route. Comme automobiliste, il est important de penser à la sécurité de ceux-ci, à votre sécurité, en respectant ce corridor de sécurité, en ralentissant... bref, en adoptant le comportement approprié.

C'est bon pour vous, pour eux, pour tous!

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Quebec, QC

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