Centre de communication santé des capitales - CCSC

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Centre de communication santé des capitales - CCSC

L'équipe de RMU dirige l'appelant, par le biais de soins téléphoniques Vous êtes dans l'obligation de respecter celle-ci si vous voulez interagir avec la page.

Le CCSC a pour mission d’effectuer la répartition des ressources préhospitalières, en traitant les appels reçus des services d’urgence 911 et des établissements de santé. Sur un média social du Centre de Communication Santé des Capitales (CCSC), la nétiquette qui se trouve dans l'album: Nétiquette s'applique.

03/05/2026

La série... LES BONS COUPS

C'est le moment de dévoiler à qui revient la palme du "bon coup" de la semaine!

Pour le découvrir, il faut visionner ceci!

03/03/2026

LE SAVIEZ-VOUS?

Le 911 médical, c'est environ 3400 appels chaque semaine!

Derrière chaque intervention, il y a des professionnels qualifiés, rigoureux et mobilisés. 🚑 📞 🚑

02/28/2026

Réanimation ‼️🚨

Félicitations à Mélanie Grocock, qui a contribué, le 26 février dernier, à la réanimation d'un homme dans la soixantaine retrouvé inanimé ! 👏

Tout en prenant cet appel d’urgence, Mélanie répartissait la flotte ambulancière du Saguenay-Lac-Saint-Jean ! ☎️

Lors de la vérification de la respiration 🫁, elle a rapidement constaté que le patient présentait une respiration agonique et elle a débuté immédiatement le massage cardiaque !

C’est grâce à ton travail rigoureux et à la rapidité avec laquelle tu as reconnu l’arrêt cardiaque qu'une vie a été sauvée. 🤩

Nous tenons à féliciter également tous les intervenants ayant contribué à cette réanimation ! Ensemble, nous faisons une réelle différence. 🚑🙌🏻

02/18/2026

La série... LES BONS COUPS

Poursuivons notre série des bons coups!

Alors, cette semaine, la palme revient à... ?

02/16/2026

C’EST FAIT!

Notre équipe de direction est maintenant certifiée : la formation de RMU est réussie!

Bravo pour cet investissement personnel et ce geste concret permettant de comprendre encore mieux le passionnant métier de répartiteur médical d’urgence.

02/09/2026

EN MODE PARTENARIAT

On poursuit notre série de capsules vidéo dans laquelle le CCSC rend hommage à ses différents partenaires.

Aujourd'hui, nous saluons l'entreprise Ambulance de la Jacques-Cartier Inc. avec laquelle c'est un réel plaisir de collaborer!

02/06/2026

BIEN COMPRENDRE LE MÉTIER DE RMU

Pour la première fois de son histoire, des membres de l'équipe de gestion du CCSC suivent la formation "Répartition médicale d'urgence".

L'objectif : encore mieux comprendre le métier de RMU, dans les fins détails, être en mesure de saisir les subtilités, tout ce qui doit être maîtrisé, de manière à pouvoir plus efficacement s'engager sur la voie de l'optimisation, de l'excellence, tant dans la formation continue que dans l'amélioration continue. Ce n'est pas un choix banal : c'est une façon concrète et claire de témoigner de l'importance que la direction accorde à ce métier fascinant.

Sur la photo, on trouve Yan Larouche (directeur des opérations), Éric Raymond (adjoint exécutif), Gaétan Bussières (directeur RH et TI), Sylvain Déry (DG) et David Lemelin (DGA), qui profitent de l'excellente formation offerte par Sophie Mercier (instructeur IMD-RMU).

02/05/2026

EN MODE PARTENARIAT

Voici une nouvelle série de capsules vidéo dans laquelle le CCSC rend hommage à ses différents partenaires.

On commence avec Paraxion - Services ambulanciers!

02/04/2026

EN TOURNÉE AU SAGUENAY... la fin!

La récente tournée du Saguenay de la direction du CCSC s'est terminée par le centre hospitalier de Chicoutimi pour y rencontrer Sophie Simard, coordonnatrice régionale des urgences, soins critiques et de la traumatologie aiguë.

Avec elle, nous avons jeté les bases d'un très intéressant partenariat visant la modernisation des demandes de transfert. L’objectif est d’éliminer progressivement l’utilisation du fax pour les demandes, pour privilégier une solution numérique adaptée aux réalités opérationnelles de 2026. Le processus sera plus fluide, sécuritaire et traçable.

Merci infiniment pour l'accueil et la collaboration qui s'installe!

02/03/2026

EN TOURNÉE AU SAGUENAY... la suite de la suite!

Lors de la récente tournée dans la région du Saguenay-Lac-Jean, la direction du CCSC a eu le plaisir d'aller à la rencontre de la direction de l'entreprise Ambulance Chicoutimi et SLN.

Des discussions enrichissantes, notamment pour bien comprendre les réalités de chacun, les besoins régionaux spécifiques, le tout permettant d'établir une collaboration prometteuse!

Merci pour l'accueil et à la prochaine!

Sur la photo, on trouve, dans l'ordre: David Lemelin, directeur général adjoint (CCSC), Yan Larouche, directeur des opérations (CCSC), Shirley Gravel, présidente (Ambulance Chicoutimi et SLN) et Me Sylvain Déry, directeur général (CCSC).

02/02/2026

LE CCSC : CENTRE D'EXCELLENCE ACCRÉDITÉ!

Grande nouvelle, le CCSC a été reconnu par l'International Academies of Emergency Dispatch (IAEDTM) comme centre d'excellence accrédité (ACE) pour la gestion des appels d'urgence. Le CCSC est le 44e au monde!

L'IAED est l'organisme de normalisation des services de répartition d'urgence à l'échelle mondiale. L'accréditation (et la réaccréditation ultérieure) de l'IAED est la plus haute distinction accordée aux centres de communication d'urgence, certifiant que le centre fonctionne conformément ou au-delà des normes établies pour l'industrie.

Les centres qui obtiennent le statut ACE incarnent la répartition faite comme il se doit et ont démontré une surveillance locale solide, des processus de qualité rigoureux et un engagement envers l'amélioration continue fondée sur les données.

Cette reconnaissance est le résultat d’un travail important et soutenu de la part de plusieurs équipes au sein de l’organisation, tant au niveau de la formation, des opérations que du respect des standards exigés.

Il nous faut féliciter et remercier l’ensemble du personnel (RMU et équipe de gestion) pour cette réussite collective! Bravo!

Sur la photo, on trouve Laurie Émond, coordonnatrice du Centre d'excellence du CCSC, entourée de Sylvain Déry, directeur général, et David Lemelin, directeur général adjoint.

01/30/2026

La série... LES BONS COUPS

Poursuivons notre série des bons coups! La palme, présentée par la direction des opérations du CCSC, revient à... ?

Address

Quebec, QC

Website

http://www.ccscapitales.com/

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