26/04/2026
Aprovecho este excelente carrusel del .manuel.soriano para hablarles de una problemática que se viene presentando con el uso de la tecnología y la “inmediatez” que desean algunos padres de familia con el WhatsApp.
Y aquí les dejo unas reflexiones adicionales :
1️⃣ WhatsApp no es una aplicación médica, no está avalada como una herramienta de inteligencia artificial de diagnóstico y mucho menos de tratamiento.
2️⃣ No hay jurisprudencia acerca de esto. Hay un vacío legal en el cual el profesional está expuesto a sanciones y demandas penales si el niño llega a tener alguna complicación derivada de una atención por celular sin historia clínica y menos sin examen físico.
3️⃣ WhatsApp y las demás aplicaciones de mensajería instantánea son muy impersonales e imprecisas. La mamá puede estar escribiendo de un síntoma y por el autocorrector o por otro motivo se entiende de otra manera y damos indicaciones que no son las adecuadas. O incluso, al Médico escribir que debe verlo y discutirlo en el consultorio, la mamá lo siente como un “regaño” (y se los hablo de primera mano porque ya me contestaron así 🙄)
4️⃣ Audios no se deben permitir en WhatsApp. Primero porque estamos atendiendo otros pacientes entre semana de manera presencial, y no vamos a interrumpir una consulta por oír un audio, (no es viable, sería un irrespeto para las familias presenciales); y segundo porque envían audios de 3-5 minutos (parece podcast) 🎙️ enlenteciendo la atención
5️⃣ Si ofrecemos el número del celular es para dudas puntuales, orientaciones sobre si acudir a urgencias o al consultorio, o temas que sean de puericultura por ejemplo.
Los Pediatras y en general los profesionales de la salud amamos nuestra profesión, y siempre será invaluable reconocerla como una profesión humana, cara a cara, contacto directo con el paciente.
Para tiempos futuros esto probablemente cambiará con uso de robots y escaners que den información inmediata del paciente sin el contacto humano, pero mientras ese momento llega, y no haya una legislación que lo regule, la Medicina seguirá en el consultorio, servicios de urgencias, quirófano y demás servicios donde haya humanos atendiendo.
