01/03/2026
Wenn LaOla klingelt und Myrthe im Serverraum spukt – Praxis-Update
Bei uns in der Praxis geht’s gerade richtig rund – mehr Team bedeutet natürlich auch mehr Arbeitsplatzbedarf. Aber keine Sorge, unsere Chefin hat das Problem mit einem genialen Plan gelöst: Wir bekommen einen zusätzlichen Arbeitsplatz, um die Flut an telefonischen Anfragen endlich gebührend zu bändigen. Jetzt fragt ihr euch bestimmt, wo denn das noch?
Bisher war der PC in „LaOla“ quasi der heimliche Star, denn er wurde ständig vom Heimarbeitsplatz besetzt. Doch jetzt musste er umziehen – und zwar in die kabelbeladene „Abstellkammer“, die jetzt eine ganz neue Aufgabe bekommt: Eigentlich Serverraum wird sie zum multifunktionalen Arbeitsplatz. Kein Wunder, schließlich arbeitet unsere Praxismanagerin, Frau Unrath, dort überwiegend virtuell – quasi wie Myrthe in Harry Potter als digitaler Geist, der die Fäden zieht. Währenddessen ist unsere zweite Praxismanagerin, Frau Latouf, vor Ort, schult die Neuen und bändigt die Azubis – quasi die Zähmerin im Praxiszirkus.
Für LaOla ist jetzt eine Tür in Planung – Datenschutz deluxe! Mal ehrlich, bei uns klingelt das Telefon so oft, dass weder die Anmeldung noch das Back Office alles schaffen. Unsere Telefonassistentin Hannah macht einen guten Job – vorausgesetzt, niemand rührt nebenbei am Kaffee, quietscht mit dem Stuhl oder hat die Hintergrundmusik aufgedreht. Sonst hört sie nur: „Ich verstehe nicht.“ Also, bitte Ruhe am Telefon – und sprecht deutlich in ganzen Sätzen.
Und vergesst nicht: Nutzt unsere Online-Rezeption oder die App „arzt direkt“, wann immer ihr könnt – das entlastet uns alle und sorgt dafür, dass wir euch schneller helfen können! Denn es ist für uns viel aufwändiger, wenn wir euch zurückrufen müssen, weil ihr gerade nicht erreichbar seid. So verlieren wir uns in einer endlosen Rückruf-Session, statt eure Anrufe direkt entgegenzunehmen oder eure schriftlichen Anliegen zu bearbeiten.
Danke, dass ihr uns unterstützt – so bleibt unsere Praxis für alle erreichbar!