30/10/2024
Det er ikke altid så nemt at gøre alle tilfredse …
Vær rar at læse min tekst, for jeg har noget på hjerte. I dag fik jeg nemlig en trestjernet anmeldelse på Trustpilot, som ærlig talt gjorde mig ked af det. Der stod:
”Jeg synes godt om Hannes kreative ideer.
Desværre var der meget dårlig lyd, det ødelagde det lidt. Sørg for at have prøvet af inden udsendelsen.
Jeg giver en ide ☺️ sæt telefonen på et stativ, så er Claus fri for at holde den. Det er sjovere at høre Hanne fortælle.”
Her svarede jeg:
”Hej Helle,
Tak for din anmeldelse. Jeg er da ked af, at vi skal 'nøjes' med tre stjerner, fordi lyden svigtede. Alt var afprøvet inden, men mikrofonen satte ud. Jeg har nu købt en ny, så jeg håber, at du efter morgendagens udsendelse vil revurdere din anmeldelse. Jeg kan fint sætte telefonen på stativ, men så bliver der ingen nærbilleder, og jeg er sikker på, at jeg så vil få kritik for dette. Det er desværre ikke nemt at stille alle tilfredse.
Dbh Claus”
Og jeg vil gerne uddybe. Jeg synes, at det er ret nedladende at skrive, at vi burde øve os, ingen vi går i gang. Selvfølgelig gør vi det. Men vi er ikke herre over teknik, der svigter. Som jeg skriver, har jeg nu købt en ny mikrofon og håber og tror på, at alt bliver godt i morgenens livesending kl. 19.00.
Indimellem sker det desuden, at folk skriver ’lad nu være med at afbryde Hanne’. Det sårer mig ærlig talt også. Hanne og jeg er enige om, at det er en dialog, og jeg stiller ind imellem uddybende spørgsmål, og det bliver jeg ved med!
Det ser ud som om, at Helle mener, at jeg blot skal sætte telefonen på et stativ og så forlade stedet. Fordi ’det er sjovere at høre Hanne fortælle’. Det er da en mulighed, men så bliver der ingen nærbilleder. Og det fornemmer jeg, at mange ønsker og direkte opfordrer til, når jeg filmer.
Jeg trækker ikke offerkortet, for vi får mere end 99 % meget positive kommentarer. Og så er der altså nogle få, der ødelægger den gode stemning. For eksempel Helle, der vælger at skrive sin anmeldelse på Trustpilot, der jo er en offentlig gabestok!
Var det skrevet her som en kommentar eller i en direkte besked til mig, ville jeg blot have trukket på skuldrene.
En gang var der også én, der skrev i en besked til Hanne, at hun burde rede sit hår, før hun gik på …
Når det gælder Trustpilot ligger vi meget flot med en score på 4,9, så jeg klarer også en halvlunken anmeldelse i ny og næ. Blot havde jeg brug for at lufte dette.
Har du lyst til at give din mening til kende på Trustpilot, kan du gøre det her: https://dk.trustpilot.com/evaluate/clausdalby.dk
Hanne Utoft Blomsterdesignog jeg er klar til livesending søndag kl. 19.00. Med lyd! Håber jeg …
Del gerne.
