مستشفي أبورديس Abu Rudeis Hospital

13/02/2023

20/01/2023

بيان صادر عن وزارة الصحة والسكان:
وزير الصحة: الاستجابة لـ 98.5% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء خلال عام 2022
أعلن الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 98.5% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابع لوزارة الصحة، وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2022.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام بلغ 77 ألف و175 شكوى، وجاري العمل على حل 1140 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد "عبدالغفار" العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشئون الصحية بجميع المحافظات.
ومن جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حسن مدين، إلى حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك من خلال عقد دورات تدريبية دورية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى info@shakwa.eg
- مسح QR Code

04/01/2023

04/01/2023

03/01/2023

خالص العزاء

03/01/2023

مفيش أي حاجه تمنعك تاخد تطعيم الإنفلونزا والكورونا في نفس الوقت بالعكس إنت بكده هتبقى بتحمي نفسك وبتحمي عيلتك من أعراضهم المتعبة واللي ممكن تشكل خطر حقيقي على صحتكم #معًا_نطمئن

02/01/2023

الشخص المخالط لحالة مصابة بالتهاب الكبد الفيروسي B ، يجب أن يتلقى اللقاح الخاص بهذا المرض ليقوي مناعته ويحمي نفسه من الإصابة 👌
🟢 اللقاح متوفر في فروع المصل واللقاح على مستوى الجمهورية
#معًا_نطمئن

02/01/2023

وزير الصحة والسكان: الوضع الحالي لمتحور الجديد👇🏻

30/12/2022

26/12/2022

في إطار جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي ورصد شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات والاستجابة لها، والحرص على توفير قنوات تواصل عصرية ومواكبة التحول الرقمى وتيسيرا على المواطنين
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة Qr Code
يسعدنا تسجيل شكواكم من خلال أحد قنوات التواصل التالية:
الاتصال بمركز تلقى المكالمات على الرقم المختصر 16528
أو الموقع الإلكتروني بالرابط
www .shakwa.eg
أو من خلال تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول

22/10/2022

عزاء واجب