09/04/2026
💬 Les explications
Nous, le personnel soignant, on doit BEAUCOUP expliquer les traitements, les machines, le dérouler d'une séance,...
Et on ne se rend même plus compte qu'on utilise des mots techniques, des mots médicaux,des mots compliqués,...
Et en face, on a des personnes paniquées, terrorisées, angoissées...car elles ne comprennent pas tout... ça crée des angoisses, des peurs, des craintes...
C'est à nous personnel médical ou non médical d'adapter notre discours, de bien analyser la réaction de la personne pour voir si elle comprend...
Aujourd'hui, j'ai encore eu la preuve qu'un bon dialogue, simple avec une voix calme permet de faire diminuer les angoisses...la personne est repartie avec le sourire, toujours un peu de peur mais avec le sourire ! A son arrivée, elle tremblait de peur...
C'est magique ? Non pas du tout! C'est juste de l'écoute, de l'adaptation, de la bienveillance, de l'empathie.
J'espère que le maximum de soignants en fait de même (si non, changez de métier 😉)
et ce constat est valable pour tous les métiers ! Moi si je vais aux impôts et qu'on me parle avec des mots techniques, ben je pige rien, je m'énerve, je râle, je baisse les bras! Une personne qui s'adapte à mes connaissances me permettra de rester calme 😉
A bon entendeur 😉
