
23/07/2025
שפה של הצלחות - איך תקשורת חיובית יכולה להציל חיי אדם?
כמיליון וחצי איש מתים כל שנה כתוצאה מזיהומים בבתי חולים, לפי דוח של ארגון הבריאות העולמי. אלו מקרי מוות מיותרים לחלוטין, שניתן היה למנוע חלק גדול מהם פשוט בעזרת הקפדה על היגיינה. אבל איך גורמים לצוותים להקפיד יותר על שטיפת ידיים, לבישת כפפות והתנהגויות אחרות שיכולות להציל חיי אדם?
באחד המחקרים שנעשו בבית חולים החוקרים ניסו שיטות שונות: הם ניסו איומים, הסברים לצוות, שילוט שמזהיר מסכנות חוסר ההקפדה על היגיינה ועוד, אבל השיטות האלה בקושי הועילו.
השיטה המועילה ביותר הייתה צג שהקרין את אחוז שטיפת הידיים של הצוות ובכל פעם שאיש צוות שטף ידיים הוקרנו חיזוקים ומחמאות: "כל הכבוד לכם! הצוות העלה ב-20% את שטיפת הידיים!", "הנתונים משתפרים ואתם מצליחים ביחד להפחית את הסיכון למטופלים!" ועוד.
האם אנשי צוות רפואה, אנשים בוגרים ומשכילים, צריכים את המחמאות האלה? כן! שוב ושוב אנחנו לומדים את העוצמה של תקשורת חיובית ככלי לשינוי התנהגות, כאשר היא מופעלת בצורה נכונה – בבית, בעבודה ואפילו במצבי משבר מנהיגותיים.
מוזמנים לפרק עם ד"ר מיכל הרשמן, מומחית בתקשורת חיובית ואפקטיביות, בפודקאסט העתידנות "עולם חדש מופלא".
https://www.ozguterman.com/podcast/episode/2280c7e5/85-