05/10/2024
AMBULANZE VETERINARIE ITALIA ha conseguito la certificazione ISO 9001:2015, norma internazionale che attesta la qualità.
Un traguardo e un riconoscimento che conferma l’elevata attenzione dei servizi, dei processi interni e della formazione degli Operatori Sanitari Zoofili.
La certificazione, rilasciata dopo un severo audit condotto da Bureau Veritas Italia, uno degli enti certificatori più autorevoli a livello internazionale, è il risultato di un'analisi approfondita e meticolosa di ogni aspetto operativo: dalle procedure, ai volontari, al controllo delle ambulanze stesse, agli indicatori dei livelli di qualità.
Uno degli aspetti più significativi di questa certificazione è che non si limita ai soli aspetti tecnici e organizzativi, ma abbraccia anche il contributo prezioso degli Operatori.
L'alta qualità del servizio non si riflette solo nelle procedure operative, ma anche nella dedizione dello staff e singoli che, operando a stretto contatto con i professionisti Veterinari, affrontano ogni giorno con impegno e passione il loro compito.
Un elemento centrale che ha contribuito al successo dell'audit è la costante attenzione ai livelli di servizio, che vengono monitorati e misurati in maniera continua.
AMBULANZE VETERINARIE ITALIA ha implementato un sistema di controllo avanzato per garantire che i propri KPI siano sempre in linea con gli standard di qualità prefissati.
Questi indicatori vengono periodicamente sottoposti al riesame del comitato organizzativo, un organo interno che ha il compito di analizzare i risultati, identificare eventuali aree di miglioramento e garantire che gli obiettivi di qualità siano costantemente raggiunti.
Questo approccio permette di avere una visione completa e aggiornata delle prestazioni del servizio, mantenendo sotto controllo aspetti cruciali come la tempestività degli interventi, la gestione delle emergenze e la soddisfazione degli utenti, anche attraverso specifici questionari.
Grazie a questo monitoraggio continuo, la nostra Associazione è in grado di garantire un livello di qualità sempre elevato, rispondendo in modo efficace alle esigenze, soprattutto garantendo il benessere dei nostri compagni di vita.
