18/05/2026
На что обратить внимание при посещении поликлиники? Куда обращаться, если возникли трудности?
Важно знать: в каждой поликлинике есть Служба поддержки пациентов.
Специалисты службы помогут вам разобраться в вопросах получения медицинской помощи, подскажут, как действовать в сложной ситуации, а при необходимости проведут внутреннюю проверку.
В каких случаях можно обратиться?
- если вам необоснованно отказали в приеме;
- если не получается записаться к врачу или специалисту;
- если приходится слишком долго ждать;
- если есть сомнения в правильности лечения;
- если вы заметили ошибки в медицинской записи.
Если же Служба поддержки пациентов не смогла решить вопрос, вы можете обратиться в Фонд социального медицинского страхования:
• через сайт msqory.kz
• через приложение Qoldau 24/7
Знайте свои права и будьте уверены в качестве получаемой медицинской помощи.