18/12/2025
‼️ El 16 de diciembre, se le negó el acceso a Monse, persona con baja visión, con su perro guía Shadow 🦮 a la estación Los Pinos de la línea 3 del Cablebús, cuando ella, con justa razón, no estuvo de acuerdo en que se tomará foto (y se compartiera en grupos de WhatsApp) su credencial de binomio, la cual tiene datos personales.
Ella estaba acompañada de nuestro entrenador Josué Rivera, que hacía seguimiento de binomio, graduado el 29 de noviembre. El entrenador explicó al oficial que el perro guía se encontraba identificado. Tras 40 minutos de espera, finalmente dieron el acceso a Monse. El entrenador solicitó hablar con el jefe de línea, quien se encontraba en la estación Colegio de Arquitectos. Ahí, el jefe de línea comentó que él no había dado esa instrucción y reconoció que les falta capacitación en el tema. El entrenador le hizo invitación a recibir esta capacitación con nosotros.
Normativas como el reglamento de la Ley de Movilidad de la Ciudad de México y la Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México, establecen el acceso irrestricto a perros de asistencia a transportes y lugares públicos.
Exigir tomar una foto de la credencial es condicionar el servicio y una violación a la protección de datos personales. Además, las comparten en grupos de WhatsApp con otros oficiales, donde hay aún más vulneración a sus datos.
Recientemente participamos en capacitaciones a policías del Metro, por medio de Indiscapacidad Cdmx
Reiteremos la invitación a personal o policías de Cablebus para capacitase.
Servicio de Transportes Eléctricos
Gobierno de la Ciudad de México
Secretaría de Movilidad CDMX
