29/04/2026
Ramai pernah rasa kecil hati bila datang awal, ambil nombor, tunggu lama, tapi tiba-tiba ada orang lain yang nampak datang kemudian dipanggil dulu.
Terus rasa, “Mana adil ni?”
Sebenarnya di klinik kerajaan, nombor giliran memang penting. Tapi dalam banyak keadaan, rawatan tidak semata-mata ikut siapa datang dulu. Ada pesakit yang nampak tenang, tapi sebenarnya perlukan perhatian lebih awal. Contohnya bayi yang lemah, warga emas yang tak stabil, ibu mengandung dengan masalah tertentu, pesakit sesak nafas, sakit dada, pendarahan, demam sawan, atau keadaan yang dinilai lebih mendesak semasa saringan.
Sebab itu wujud sistem triage. Tujuannya bukan untuk “potong line”, tetapi untuk memastikan yang lebih berisiko dibantu dulu. Dalam klinik juga ada lawatan mengikut kategori berbeza seperti temu janji khas, rawatan susulan, imunisasi, dressing, atau prosedur tertentu. Kadang-kadang nampak macam orang datang lambat terus masuk, padahal laluannya memang berbeza.
Kalau anda sedang menunggu, percayalah, kami faham rasa penat dan kecewa itu. Tetapi bila klinik mendahulukan kes yang lebih serius, itu bukan pilih kasih. Itu cara sistem menjaga nyawa. Nombor giliran jaga aturan. Triage p**a jaga keselamatan.
Bila nampak orang dipanggil dulu, mungkin dia bukan lebih “berhak”. Mungkin dia cuma lebih memerlukan pada saat itu.
Jabatan Kesihatan Negeri Pahang - Laman Rasmi
