21/10/2024
Susah Sangat Ke Nak Jujur Ji❓
Kasihan sorang ejen ni. Baru-baru ni ada seorang hamba Allah datang kepadanya nak minta quotation yang nilai bayaran tahunannya agak besar. Setelah mendapatkan maklumat-maklumat yang diperlukan, ejen pokcik ni pun draft la quotation dengan sehabis baik, supaya kelak hamba Allah ni pun kalau dia sign up, dia dapat manfaat terbaik. Jujurnya sepanjang pengalaman pokcik sebagai ejen takaful, nak draft quotation ni taklah semudah mana. Sebab kita bukan main letak je manfaat janji bayaran bulanan menguntungkan ejen. Ejen kadang-kadang sampai nak “pecah kepala” memikir manfaat apa yang nak propose kepada klien. Ejen yang baik akan “perah otak” untuk draft quotation yang tak membebankan klien tapi dalam masa yang sama dapat memberi manfaat yang terbaik kepada pelanggannya.
Dipendekkan cerita, siaplah quotation tersebut. Hantar kepada prospek tu pun bukan la main send je apa yang ada dalam sistem; sehabis baik rewrite balik (mungkin lebih tepat, cuba translate sehabis baik) ke dalam bahasa yang lebih mudah difahami (layman term). Tujuannya nak bagi hamba Allah tu betul-betul faham agar memudahkan dia membuat keputusan. Presention pun dengan bersungguh-sungguh. Yelah, ni kan mata pencarian ejen tu, haruslah dia buat semua menda pun bersungguh-sungguh tak kira la kes tu kecik ke besar. Sebab kalau jadi rezeki, biarlah jadi rezeki yang berkat.
Lepas tu selang beberapa ketika, ejen pokcik ni pun follow up la. Nak tahu apa statusnya; sama ada nak proceed atau tidak. Tapi jawapan jujur klien tu yang pokcik rasa amat ralat sangat. Betul dia jujur tapi apabila dia akhirnya mengaku yang sebenarnya dia tengah ambil exam untuk menjadi Financial Advisor dan quotation tu nanti dia akan guna untuk sign up atas dirinya sendiri sebab sekarang dia tak boleh access lagi sistem Pru, ditambah p**a dengan emoji ;D di akhir whatsapp, bagi pokcik itu keterlaluan. Nada whatsapp pun macam bangga je dapat game effort orang.
Dia fikir tak perasaan ejen tu yang jujurnya berharap sebab ada usaha dia kat situ. Bukan isu ikhlas ke tak, tapi pandangan pokcik kan elok terus terang je cakap “boleh tak tolong draftkan 1 quotation untuk aku sebab aku sekarang on going nak jadi FA, tapi aku tak boleh access sistem lagi.” Sure ejen pokcik yang baik hati tu akan tolong draft elok-elok sebab hamba Allah tu pun kawan dia. Dia yang pokcik kenal banyak je tolong draft malah siap ajar lagi kawan-kawan ejen dia dari company lain in case ada yang nak faham produk PruBSN. Cuma bezanya kalau dimaklumkan awal, dia tak la berharap dan tak rasa diperbodohkan.
Entahlah, mungkin hamba Allah tu rasa seronok dengan perbuatan dia sebab tu dia tanpa rasa bersalah meletak emoji ;D yang bagi pokcik tak kelakar langsung. Mungkin kita rasa dia super clever dapat memain-mainkan harapan orang, tapi ketahuilah untuk kebanyakkam ejen, diperbodoh seperti itu memang memeritkan lebih-lebih lagi dengan orang yang kita percaya.
Apapun macam tu la s**a duka sebagai ejen. Kena caras, kena sailang, kena sidai, kena game semua tu dah jadi rencah pekerjaan kami. Namun pokcik berdoa tiadalah dalam kalangan anak-anak buah yang selama ini pokcik bimbing tidak kira di RYB mahupun di Putrajaya yang bersikap tak matang macam tu. Sekali kita buat baik pada orang, berkali-kali orang akan buat baik dengan kita ❤️
