03/10/2024
Praktijknieuws!
Graag willen wij een aantal zaken met u delen.
Team –
Om te beginnen is er wat veranderd in ons team. Esra heeft een andere uitdaging gevonden en werkt niet langer bij ons. Wij wensen haar veel succes met haar nieuwe baan!
We hebben gelukkig ook een fijne nieuwe collega aan kunnen nemen. Haar naam is Kudret en u komt haar op maandag, dinsdag en woensdag tegen aan de telefoon, balie of tijdens het assistentenspreekuur.
Niet komen op uw afspraak zonder af te melden –
Helaas constateren wij al jaren dat het aantal mensen dat niet op hun gemaakte afspraak komt zonder af te bellen toeneemt. Als u niet kunt komen is dat geen probleem, maar u moet zich dan wel
(tijdig!) afmelden, zodat wij iemand anders kunnen helpen op die tijd. Zo houden we de wachttijden zo kort mogelijk.
De teller voor deze zogenaamde “NVZB’s” dit jaar, van 1 januari t/m 30 september, staat op 267.
Als we dat omrekenen naar het aantal weken dat we open zijn geweest dit jaar, houdt dat in dat er gemiddeld 8 keer per week iemand niet op zijn/haar afspraak komt.
Er is daarom een Almelo-breed beleid met een ‘no-show’ tarief ingevoerd:
Kunt u niet komen?
Meld dit dan tot uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch bij de assistente. Dit geldt voor afspraken bij al onze medewerkers; huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners (POH- somatiek, POH- ouderenzorg en POH-GGZ).
De afspraak wordt dan uit onze agenda verwijderd en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén ‘no-show’ tarief berekend.
Verschijnt u niet op uw afspraak of u zegt deze te laat af, ontvangt u eenmalig schriftelijk of telefonisch een waarschuwing. Wanneer er een tweede keer een afspraak wordt gemist, krijgt u een factuur thuis gestuurd. Deze wordt niet vergoed door uw zorgverzekering.
Dit tarief bedraagt €15 voor een enkel consult, en €30 voor een dubbel consult (bijv bij een ingreepje, consult bij de praktijkondersteuners).
Uw gegevens –
Het komt regelmatig voor dat (e-mail)adressen en telefoonnummers niet kloppen. Bent u de afgelopen maanden verhuisd of hebt u een nieuw telefoonnummer of e-mailadres? U mag wijzigingen aan ons doorbellen, mailen, of bij de balie doorgeven.
Wij doen ons best om goed bereikbaar te zijn voor iedereen. Wilt u dit ook doen voor ons? Bedankt!