
15/08/2025
| Con el fin de fortalecer la comunicación entre el paciente y el personal de salud, el Hospital Nacional Cayetano Heredia, a través del equipo multidisciplinario de la Oficina de Gestión de la Calidad, realizó una activación educativa en el marco del Día Nacional de la Salud y del Buen Trato al Paciente.
✅ Durante la colorida jornada, se explicó la importancia de brindar un buen trato, con calidad y empatía a los pacientes para que se sientan satisfechos con la atención recibida.
✅ "La atención se inicia desde el ingreso de los usuarios, donde son recibidos por el personal de seguridad interna. Enseguida, continúan con el área administrativa para los trámites previos a la atención y por último, la atención del personal de salud. Todos realizan un trabajo articulado y tenemos la responsabilidad de ayudar al paciente para aliviar su problema de salud", expresó nuestro director general.
✅ Por su parte, la jefa de la Oficina de Gestión de la Calidad resaltó que es momento de reflexionar para que el buen trato sea recíproco entre el paciente y el personal de salud. El respeto debe estar presente en ambas partes de la atención.
✅ La jornada se complementó con juegos y dinámicas con los pacientes para promocionar los derechos y deberes de los pacientes, enmarcados en cinco grupos: "derecho al acceso a los servicios de salud", "derecho a la información", "derecho a la atención y recuperación de la salud", "derecho al consentimiento informado" y el "derecho a protección de sus derechos".
✅ Acompañaron al director general en el acto protocolar el equipo de gestión, jefes de oficinas, trabajadores y nuestros pacientes.