01/09/2025
Regulamin świadczenia usług „Pomocna Dłoń Sprawy Codzienne "
&1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług w ramach działalności „Pomocna Dłoń – Sprawy Codzienne” (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługi kierowane są do osób prywatnych zamieszkujących głównie na terenach wiejskich.
3. Usługi świadczone są na podstawie umów ustnych lub pisemnych, zawieranych po wyborze pakietu usług.
&2 Zakres usług
1. Usługodawca oferuje m.in.:
- zakupy i dowóz artykułów codziennego użytku,
- załatwianie spraw lokalnych (odbiór recept, opłaty, przesyłki),
- transport lokalny samochodem Usługodawcy (np. do lekarza, urzędu, sklepu),
- pomoc w domu (drobne porządki, przygotowanie posiłków), cena z pakietu nie obejmuje generalnych porządków
- towarzyszenie i wsparcie (rozmowa, wspólne spędzanie czasu).
2. Szczegółowy zakres usług określony jest w wybranym przez Klienta pakiecie.
&3 Warunki świadczenia usług
1. Usługi wykonywane są po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i zakresu.
2. Transport lokalny obejmuje obszar do 10 km od miejsca zamieszkania Klienta. Powyżej limitu naliczana jest dodatkowa opłata 2 zł/km.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
- braku możliwości czasowych,
- zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa,
- wystąpienia okoliczności niezależnych (np. awaria pojazdu, trudne warunki pogodowe).
&4. Płatności
1. Klient uiszcza opłatę z góry za wybrany pakiet miesięczny.
2. W przypadku rezygnacji w trakcie trwania pakietu, niewykorzystane usługi nie podlegają zwrotowi.
3. Dodatkowe usługi, nieobjęte pakietem, rozliczane są indywidualnie według ustaleń.
§ 5. Odpowiedzialność
1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi transportowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi przewozu osób samochodem osobowym.
2. Transport wykonywany jest pojazdem Usługodawcy, spełniającym wymagania techniczne i ubezpieczeniowe niezbędne do przewozu osób.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
-opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (warunki drogowe, korki, kolejki w instytucjach),
-utrudnienia lub przerwanie podróży spowodowane zdarzeniami losowymi (np. awaria pojazdu, warunki atmosferyczne),
-rzeczy pozostawione w samochodzie przez Klienta.
4. Klient korzystający z transportu zobowiązany jest stosować się do zasad bezpieczeństwa, w tym obowiązku zapinania pasów.
&6. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się do:
-przedstawienia prawdziwych i pełnych informacji niezbędnych do realizacji usługi,
-podania listy zakupów najpóźniej w dzień poprzedzający wykonanie usługi
-zawiadomienia o potrzebie transportu minimum do 2 dni przed wykonaniem usługi
-zapewnienia bezpiecznych warunków pracy w domu,
-terminowego regulowania należności.
2. Klient powinien zgłaszać wszelkie zmiany lub rezygnacje z usług z wyprzedzeniem.
&7. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące wykonania usług należy zgłaszać niezwłocznie po ich realizacji.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i przedstawia swoje stanowisko.
&8. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu i cennika usług.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
