As condições referidas serão para todos os clientes de venda online ou no Estúdio
* Devem sempre enviar mensagem para salvaguardar a reserva após o direto seja para levantar no estúdio ou para seguir via ctt.
1. Ao valor dos artigos, acrescem os portes de envio em correio registado ( não enviamos à cobrança)
2. O valor dos custos de portes depende do peso da encomenda (consultar tabela ctt)
3. Modalidades de pagamento:
3.1 o pagamento é feito através de mbway, Entidade Referencia ou transferência bancária e têm 24h para o fazer. Para quem levantar a encomenda em loja pode pagar no ato da entrega.
4. O prazo de entrega da encomenda depende do seu destino mas será dentro de 2 a 7 dias úteis (nesta altura de pandemia pode sofrer mais atrasos)
5. No momento da encomenda deve facultar os dados de nome, morada. No caso de ser por mbway deve escrever na referência o seu nome e em caso de transferência deve facultar o nome do titular da conta em que cai a transferência para facilitar a identificação do mesmo no extrato.
5.1 É sempre enviado o código da encomenda se assim o desejar para verificar o estado de envio/entrega da sua encomenda e poder segui-la através site dos ctt.
6. Cinderela By Cindy responsabiliza-se por:
6.1 Defeitos de fabrico das peças que tenham sido enviados sem repararmos.
6.1.1 Assumimos todos os custos associados (portes de envio em ctt registado e devolução do € apenas neste caso)
6.2 Todos os defeitos devem ser comunicados no ato de recepção da encomenda, caso contrário, não nos responsabilizamos
7. Trocas e devoluções:
7.1 fazemos trocar de tamanhos e/ou artigos no prazo de 8 dias desde a recepção do produto
7.2 O artigo deve ser enviado por ctt registado e devem-nos facultar o código para podermos verificar o estado da encomenda
7.3 não fazemos devoluções em dinheiro
7.4 Não fazemos troca de artigo em campanha ou em saldo
7.5 os portes de envio de trocas são pagos na íntegra pelo cliente em correio registado
8. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios de encomendas, uma vez que o serviço de distribuição é da competência dos ctt
9. As encomendas devolvidas por endereço incorreto ou insuficiente, apenas serão reenviadas após pagamento dos custos de reenvio na íntegra
A gerência:
Cinderela By Cindy
*Obrigada *📷
