12/02/2026
E arhicunoscut că, zi de zi de-a lungul ultimilor ani, pacienții care se prezentau pentru internare programată la Biroul de internări din Staționarul Central al Spitalului Clinic Județean de Urgență Brașov, pe lângă faptul că erau suferinzi, mai erau și siliți să suporte timp de câteva ore în cursul dimineții o înghesuială umilitoare și o așteptare chinuitoare. Zilnic, zeci de bolnavi, dintre care unii se sprijineau de pereți sau în bastoane, fie stăteau „în așteptare”, la coada formată pe trei-patru rânduri, fie încercau să completeze paginile nesfârșite ale documentelor din Foaia de observație pe măsuțele improprii (mai potrivite pentru a servi cafea în baruri) puse la dispoziție de spital.
Începând de azi, odată cu gândirea unei noi modalități de gestionare a fluxului mare de bolnavi care au nevoie de serviciile spitalului, sperăm că vom intra nu doar în normalitate, ci, mai ales, într-o paradigmă a respectului datorat pacienților.
Astfel, pentru optimizarea activității Biroului de internări din Staționarul central, am conceput și decis aplicarea următoarelor măsuri:
Fluxul de internare al pacienților care se adresează serviciilor oferite în structura SPITALIZĂRII de ZI a fost separat de cel al pacienților care se internează în regim de SPITALIZARE CONTINUĂ. În acest fel, un număr important dintre pacienți nu vor mai utiliza zona adiacentă Biroului de internări, fapt care va reduce parțial aglomerația.
Fluxul pacienților programați pentru internare continuă va fi separat în funcție de necesitățile funcționale ale secțiilor, astfel:
a) între orele 7.00 - 8.30 vor fi internați pacienții programați pentru secțiile:
𝐂𝐇𝐈𝐑𝐔𝐑𝐆𝐈𝐄 𝐆𝐄𝐍𝐄𝐑𝐀𝐋Ă,
𝐇𝐄𝐌𝐀𝐓𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄;
𝐂𝐀𝐑𝐃𝐈𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄 𝐈𝐍𝐓𝐄𝐑𝐕𝐄𝐍Ț𝐈𝐎𝐍𝐀𝐋Ă,
𝐂𝐇𝐈𝐑𝐔𝐑𝐆𝐈𝐄 𝐏𝐋𝐀𝐒𝐓𝐈𝐂Ă,
b) între orele 8.30 - 9.30 vor fi internați pacienții programați pentru secțiile:
𝐎𝐑𝐓𝐎𝐏𝐄𝐃𝐈𝐄;
𝐍𝐄𝐔𝐑𝐎𝐂𝐇𝐈𝐑𝐔𝐑𝐆𝐈𝐄,
𝐂𝐇𝐈𝐑𝐔𝐑𝐆𝐈𝐄 𝐂𝐀𝐑𝐃𝐈𝐎𝐕𝐀𝐒𝐂𝐔𝐋𝐀𝐑Ă;
𝐂𝐇𝐈𝐑𝐔𝐑𝐆𝐈𝐄 𝐓𝐎𝐑𝐀𝐂𝐈𝐂Ă
c) între orele 09.30 – 11.00 vor fi internați pacienții programați pentru secțiile:
𝐈𝐍𝐓𝐄𝐑𝐍𝐄 𝟏,
𝐃𝐈𝐀𝐁𝐄𝐓 Ș𝐈 𝐁𝐎𝐋𝐈 𝐃𝐄 𝐍𝐔𝐓𝐑𝐈Ț𝐈𝐄,
𝐂𝐀𝐑𝐃𝐈𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄 𝟐,
𝐆𝐀𝐒𝐓𝐑𝐎𝐄𝐍𝐓𝐄𝐑𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄,
𝐍𝐄𝐔𝐑𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄,
𝐎𝐅𝐓𝐀𝐋𝐌𝐎𝐋𝐎𝐆𝐈𝐄;
3. Aceste informații le vor fi furnizate pacienților de către personalul medical al spitalului încă din momentul programării internării, intervalul orar alocat fiind precizat atât verbal, cât și în scris, inclusiv pe documentele care asigură accesul la internare (bilete de trimitere, bilete de internare, etc);
4. Pentru a micșora la maxim timpul petrecut la Biroul de internări, pacienții nu vor mai completa documentele anexă din Foaia de observație, acestea urmând să fie semnate/completate în secție/compartiment, cu sprijinul personalului aflat de serviciu. În plus, pacienții sunt rugați să se prezinte pentru formalitățile necesare internării respectând orarul comunicat, pentru a evita crearea în zona de așteptare a unei aglomerări nedorite.
5. Pacienții vor fi informați cu privire la această organizare prin materiale standardizate (afișe, prezentări video pe ecranele din ambulatoriu sau din sala de așteptare a Biroului de internări) și prin interacțiunea cu registratorii medicali ai Biroului de internări. Pentru implementarea acestor măsuri, toți medicii care programează pacienți au fost instruiți să se implice activ în comunicarea clară a intervalului orar în care se încadrează pacienții fiecăruia, la fel cm le-am solicitat sprijinul și asistentelor din ambulatoriu pentru a adopta același tip de implicare.
Orice optimizare privind această abordare va fi luată oricând în discuție.
𝐃𝐞 𝐜𝐞 𝐭𝐨𝐚𝐭𝐞 𝐚𝐜𝐞𝐬𝐭𝐞𝐚? 𝐒𝐢𝐦𝐩𝐥𝐮. 𝐃𝐢𝐧 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐩𝐚𝐜𝐢𝐞𝐧ț𝐢! ❤️
