Одна страховая компания прислала нам вопросы.
Мы стали обсуждать, спорить и несколько увлеклись.
Вот что получилось:
НАША МИССИЯ
Мы – врачи. И это главное. Мы лечим, дарим спокойный сон, радостную улыбку,избавляем от комплексов и боли. Все это мы делаем в обстановке отсутствия спешки, максимального комфорта и внимания к деталям. Наши ассистенты узнают пациентов по голосу.
НАШИ ЦЕННОСТИ
Признаться
честно, наш главврач – чудовищный, деспотичный педант. Он выбрал лучших врачей, лучшую технику для оборудования кабинетов, лучшие материалы для работы. Мы уверены-в медицине мелочей не существует. Пожалуй, главная наша ценность – уверенность с которой мы говорим – приходите пожалуйста и доверьтесь нам.
БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ
Отвечать за слова и поступки. Думай и делай. Сперва был один стоматологический кабинет, потом появились еще врачи, добавилось оборудование, появились новые услуги. Мы не делаем ничего "чтобы было" – мы уверены в любом нашем специалисте. Теперь в планах – детское отделение, лаборатория. Почему? Потому что мы подумали и отвечаем головой – у нас получится.
НАШЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Мы маленькая клиника в центре города, где ничего не напоминает о больнице. Пахнет кофе, играет музыка. Это на первый взгляд. Дальше мы вам конечно расскажем, что у нас лучшие импланты, что мы отговариваем пациентов от неправильных решений, что всегда идем навстречу в случае необходимости скорректировать планы лечения. Но главное, пожалуй это – к нам ходят семьями и у нас пахнет кофе. И мы почти всех знаем в лицо.
ПРОДВИЖЕНИЕ
Мы запланировали много интересного – никогда так не делали, но стало интересно. Посмотрим, что получится.
СОЦИАЛЬНО-НРАВСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ
Нет чужой боли, как нет чужой грусти и чужих тревог. Все что вас беспокоит вы можете смело рассказать врачу и он не сочтет это мелочами. Мы – семья и будем рады подружиться с вами.
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Лояльность клиента рождается не из акций и скидок. СМС рассылки не делают их посетителя постоянного клиента. Только человеческое тепло, эмпатия, высокий профессионализм и готовность помочь. Мы завоеввываем лояльность тем, что свято чтим клятву Гиппократа. МЫ ЖЕ ВРАЧИ!!! :)
