07/05/2024
Bredband2 drar sig inte för att lura sina kunder!
Trodde aldrig att jag skulle gör ett sådant här inlägg men, när ett företag medvetet bryter mot marknadsföringslagen och lurar sina kunder. Då kan jag inte längre hålla tyst. Bredband2 har en högst tvivelaktig och omoraliskt marknadsföring. Man lockar till sig nya kunder med erbjudanden som sedan visar sig var falska och inte alls existerar när det kommer till kritan.
Jag en av dem som drabbats av deras bristfälliga moral, så den provocerande rubriken ovan är helt sann. Hade det bara gällt mig hade jag nog aldrig brytt mig, men då det är uppenbart att det här är något som satts i system, så väljer jag att inte vara tyst.
Byte bredbandsleverantör. Då Open Universe har hand om det i vårat område, gick jag igenom alla olika underleverantörer i deras portal. Jämförde flera olika leverantörer med varandra.
Bestämde mig för Bredband2 som hade ett i mitt tycke bra erbjudande. I korthet var erbjudandet att under 12 månader få ett lägre pris på 350 kr/månaden och därefter därefter gällde deras ordinarie pris på 475 kr. Ett ganska klassiskt upplägg.
Fick bekräfta allting via bankid och mottag strax därefter en bekräftelse från Open Universe.
Kollade att allting stämde enligt det avtal jag godkänt och allt såg bra ut. På mindre än en timme hade Bredband2 aktiverat bredbandet och allt var frid och fröjd trodde jag.
Men jag fick efter ett tag ytterligare en bekräftelse, nu från Bredband2 fast med ett helt annat pris än det jag tidigare godkänt. Istället för 350 Kr var priset 427 i 12 månader och därefter 475 kr.
Tog för givet att det var ett misstag, så jag kontaktade Bredband2 och bad dem skicka en korrekt bekräftelse med det jag skrivit under och accepterat.
Men Bredband2 vägrar med motiveringen att dom hade GLÖMT att ändra på portalen hos Open Universe. Därför var deras erbjudande inte längre giltigt. Mycket märklig och anmärkningsvärd motivering. Om så är fallet borde dom i såfall stå för sitt eget misstag. Dessutom bryter ju det mot marknadsföringslagen. Det faller ju på sin orimlighet att kunder skulle skulle behöva ringa runt till alla leverantörer och undersöka om deras erbjudanden är giltiga idag. Det är ju därför man använder sig utav en portal, så att jag som kund kan jämföra olika erbjudanden med varandra. Det här väljer Bredband2 för att utnyttja för att locka till sig kunder.
Efter en längre mail korrespondens har Bredband2 erbjudit mig en ynka liten kompensation. Dom säger att dom kan erbjuda mig det lägre priset i två månader för att dom har gjort fel. Det finner jag skrattretande och otroligt oförskämt. Kom igen! Erbjudande gällde ju 12 månader och inte 2. Uppenbarligen är det här deras affärside. Protesterar man får man en liten kompensation för att hålla tyst. Men som jag skrev tidigare, hade det bara gällt mig så hade jag inte brytt mig. Men jag vill verkligen inte att flera skall drabbas. Därav detta inlägg.
Bredband2 skall skämmas, det dom gör är ingenting annat än lurendrejeri och falsk marknadsföring. Att lura till sig nya kunder med erbjudanden som sedan inte är giltiga eller existerar.
Det är skam på torra land. Dessutom svärtar dom ju ner Open Universe namn som inte har någonting alls att göra med Bredband2.
Jag har ifråga satt dem och bestridit fakturan som nu kommit. Svaret jag nu fått av bestridandet är totalt löjeväckande dom skrev så här citat.
”Priset som du såg på Open Universe hemsida gäller inte längre och vi kan därav inte lägga in det i vårt system.” Vad är det för svar. Klarar dom inte av sitt eget datasystem eller saknar dom kompetensen. Undrar om jag känner någon som är duktigt. Dom ser ut att behöva mycket hjälp.
Jag kommer självklart att anmäla dem till ARN har även kontaktat konsumentverket som håller med mig om att det avtal jag godkänt är det som gäller. Skall bli riktigt intressant att se hur detta slutar. Uppdatering kommer när jag vet mer.
PS! Jag tror inte att jag inte är den enda som har blivit lurad av Bredband2. Om den här tråden får liv skall det bli intressant att läsa om så är fallet. Så dela mer än gärna detta inlägg.
Har du dessutom själv drabbats av Bredband2 och deras oskäliga marknadsföring. Anmäl till konsumentverket. I dagsläget har dom närmare 300 anmälningar mot sig. Där majoriteten handlar om deras avtal. Är jag förvånad? Absolut inte.
Länken för anmälan har du här. https://anmalan.konsumentverket.se/
/Kenneth Jensen
Din anmälan blir ett underlag för vår framtida tillsyn. Har du en tvist med ett företag får du bäst hjälp om du kontaktar Hallå konsument eller konsumentvägledningen i din kommun
