30/12/2025
Odak ve duygulanım becerilerinin düşük olması satış personellerinde kaygı seviyesini artırmaktadır.¹ ACT, bilinçli farkındalık teknikleri ile odak becerisini artırırken, kabul teknikleri ile duygulanım becerilerini artırarak kaygının neden olduğu davranışları kontrol edebilmeyi sağlar. Hizmet sektöründe de psikolojik esneklik becerilerinin artışıyla, iş yeri stresinde azalma ve iş tatmininde artış ve performans artışı gözlenmiştir.²
Kaynakça
1- Lussier, B., Philp, M., Hartmann, N. N., & Wieland, H. (2021). Social anxiety and salesperson performance: The roles of mindful acceptance and perceived sales manager support. Journal of Business Research, 124, 112-125.
2- Pingo, J. C., Dixon, M. R., & Paliliunas, D. (2022). An examination of the intervention-enhancing effect of acceptance and commitment therapy–based training on direct service professionals’ performance in the workplace. Behavior analysis in practice, 15(1), 192-202.
🌐 www.psikofin.com