05/03/2026
Нові стандарти амбулаторної допомоги: що змінюється у роботі поліклініки
Виконавчий комітет Львівської міської ради ухвалив рішення про забезпечення гарантованої доступності та підвищення якості безоплатної амбулаторної медичної допомоги для мешканців Львівської міської територіальної громади.
Це важливий крок у продовженні медичної реформи, який передбачає трансформацію поліклінік у сучасні лікувально-діагностичні центри з розширеним спектром послуг та покращеним сервісом.
Що змінюється?
🔹 Розширений режим роботи поліклінік
будні — з 08:00 до 20:00
субота — з 09:00 до 15:00
неділя — з 09:00 до 14:00
🔹 Сімейний лікар — протягом 24 годин
Прийом або консультація сімейного лікаря має бути забезпечена не пізніше ніж через 24 години з моменту звернення — усіма можливими засобами звʼязку.
У разі неможливості — пацієнта скеровуватимуть до чергового лікаря за місцем декларування.
🔹 Швидший доступ до спеціалістів та обстежень
консультація вузького спеціаліста — протягом 24 годин (за наявності е-скерування та медичних показів);
лабораторні обстеження — також упродовж 24 годин;
у закладах функціонуватимуть кабінети невідкладних станів із можливістю проведення УЗД та рентгенографії.
🔹 Покращення сервісу та комунікації
для медичних працівників буде організовано навчання зі стандартів етичної та коректної комунікації з пацієнтами;
на базі контакт-центру «Гаряча лінія міста 1580» запрацює спеціальна медична лінія для звернень мешканців щодо доступності безоплатної медичної допомоги.
🔹 Підтримка медичних працівників
Місто розробить програму фінансової підтримки лікарів із високим навантаженням та інших працівників комунальних закладів охорони здоровʼя. Програму буде винесено на затвердження сесії міської ради.
🔹 Єдиний підхід до е-скерувань
Буде запроваджено зрозумілу та зручну модель направлення пацієнтів між комунальними медичними закладами Львова.
🔹 Контроль якості
Передбачено проведення перевірок якості надання безоплатної амбулаторної медичної допомоги у комунальних закладах.
Реалізація ключових рішень розпочинається з 2 березня.
Наша спільна мета, щоб кожен мешканець громади мав своєчасний, якісний та гідний доступ до медичної допомоги.