13/03/2025
❤️ 10 CHỮ "ĐỪNG" MÀ NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LUÔN GHI NHỚ
1. Đừng bán sản phẩm – hãy bán giải pháp
Khách hàng không mua sản phẩm của bạn, họ mua giải pháp cho vấn đề của họ. Đừng chỉ chăm chăm nói về tính năng, hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn sẽ giúp họ đỡ vất vả hơn, tiết kiệm hơn, khỏe mạnh hơn, hạnh phúc hơn như thế nào.
2. Đừng nói quá nhiều – hãy lắng nghe nhiều hơn
Sai lầm của nhiều người bán hàng là nói không ngừng nghỉ. Khách hàng không quan tâm bạn giỏi thế nào, họ chỉ quan tâm bạn giúp được gì cho họ. Hỏi nhiều hơn, lắng nghe nhiều hơn, bạn sẽ biết họ đang thực sự cần gì.
3. Đừng chỉ tập trung vào giá – hãy tập trung vào giá trị
Khách hàng không mua vì giá rẻ, họ mua vì giá trị họ nhận được. Nếu bạn chỉ cạnh tranh bằng giá, bạn sẽ mãi bị mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn của “bán phá giá”. Hãy cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn đáng giá từng đồng họ bỏ ra.
4. Đừng sợ bị từ chối – hãy học cách biến "không" thành "có"
Bị từ chối không có nghĩa là họ không mua, chỉ là chưa đúng thời điểm. Hãy kiên nhẫn, chăm sóc khách hàng và giữ liên lạc. Người từ chối bạn hôm nay có thể trở thành khách hàng trung thành của bạn ngày mai.
5. Đừng bán cho tất cả – hãy bán cho đúng người
Không phải ai cũng là khách hàng của bạn. Đừng cố bán hàng cho những người không có nhu cầu, không có khả năng chi trả hoặc không quan tâm. Hãy tập trung vào những người thực sự cần sản phẩm của bạn, bạn sẽ bán dễ hơn và nhanh hơn.
6. Đừng quên follow-up – đừng để khách hàng quên bạn
80% doanh số đến từ việc chăm sóc khách hàng cũ, không phải chỉ từ khách hàng mới. Nếu bạn không follow-up, bạn đang tự bỏ tiền trên bàn. Hãy gọi điện, nhắn tin, gửi email, tặng quà – làm mọi cách để khách hàng không quên bạn.
7. Đừng hứa quá nhiều – hãy làm hơn mong đợi
Hứa một, làm mười! Khách hàng thích bất ngờ, thích được phục vụ tốt hơn mong đợi. Nếu bạn làm tốt hơn những gì bạn nói, khách hàng sẽ giới thiệu bạn với bạn bè họ. Và đó là cách bạn có được nhiều khách hàng mà không cần tốn tiền quảng cáo.
8. Đừng bán hàng kiểu "chộp giật" – hãy xây dựng mối quan hệ
Một khách hàng hài lòng sẽ mang đến nhiều khách hàng mới. Đừng bán hàng theo kiểu "có tiền là xong". Hãy tạo niềm tin, giúp đỡ khách hàng ngay cả khi họ chưa mua. Khi họ cần, họ sẽ nhớ đến bạn đầu tiên.
9. Đừng coi khách hàng là "con mồi" – hãy coi họ là người bạn
Nhiều người bán hàng chỉ nghĩ đến lợi nhuận và quên mất điều quan trọng nhất: Khách hàng cũng là con người. Hãy chân thành, quan tâm thật lòng, bán hàng với tinh thần giúp đỡ. Khi khách hàng tin bạn, họ sẽ mua của bạn mà không cần bạn phải thuyết phục.
10. Đừng ngại học hỏi – hãy liên tục nâng cấp bản thân
Thế giới thay đổi, khách hàng thay đổi, cách bán hàng cũng phải thay đổi. Nếu bạn không học hỏi, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Hãy đầu tư vào kỹ năng bán hàng, marketing, tâm lý khách hàng… Bạn càng giỏi, bạn càng kiếm được nhiều tiền.
Bán hàng không khó nếu bạn biết cách. Đừng mắc sai lầm mà người khác đã mắc. Hãy nhớ: Bạn không chỉ đang bán hàng – bạn đang giúp đỡ khách hàng có cuộc sống tốt hơn.
