28/09/2025
LÀM SAO ĐỂ NHÂN VIÊN CHỊU THAY ĐỔI?
Tại sao có những chiến dịch thay đổi trong tổ chức được đón nhận, trong khi những chiến dịch khác lại vấp phải sự kháng cự và cuối cùng thất bại? Câu trả lời nằm ở việc chúng ta đã hỗ trợ CON NGƯỜI đi qua sự thay đổi đó như thế nào.
Tiến sĩ Lê Nguyên Phương đã giới thiệu mô hình ADKAR - một "tấm bản đồ" tâm lý học kinh điển giúp lãnh đạo điều hướng sự thay đổi một cách bài bản qua 5 bước không thể thiếu:
A - Awareness (Nhận thức):
Đầu tiên, phải giúp mọi người hiểu rõ TẠI SAO chúng ta cần phải thay đổi.
D - Desire (Mong muốn):
Nhận thức là chưa đủ. Bước tiếp theo là phải khơi gợi được KHAO KHÁT, mong muốn được tham gia và ủng hộ sự thay đổi từ mỗi cá nhân.
K - Knowledge (Kiến thức):
Khi đã muốn, họ cần được trang bị kiến thức để biết phải làm NHƯ THẾ NÀO. Đây là giai đoạn của đào tạo, hướng dẫn.
A - Ability (Năng lực):
Kiến thức phải được chuyển hóa thành năng lực thực thi. Cần tạo điều kiện để mọi người rèn luyện và có đủ KHẢ NĂNG áp dụng kiến thức vào thực tế.
R - Reinforcement (Củng cố):
Sau khi thay đổi, cần có cơ chế củng cố, ghi nhận liên tục để biến nó thành thói quen bền vững, tránh tình trạng "đâu lại vào đấy".
Bỏ qua bất kỳ bước nào trong 5 bước này đều có thể khiến toàn bộ nỗ lực thay đổi của bạn thất bại. Lãnh đạo không chỉ ra quyết định thay đổi, mà còn là người hỗ trợ con người đi qua trọn vẹn hành trình đó.
Khi thực hiện thay đổi trong tổ chức, bạn thấy đội ngũ của mình thường "kẹt" ở bước nào nhất trong 5 bước trên (A, D, K, A, hay R)? Chia sẻ ngay nhé! 👇