07/12/2025
VOCÊ QUE F**A DAR PRIORIDADE ATOA NOS MULTICAIXAS, APRENDA AQUI QUEM TEM E COMO ELA FUNCIONA.
TEMA: PESSOAS PRIORITÁRIAS NOS ATMs.
✅ Quem tem prioridade nas filas de multicaixa?
Segundo as normas gerais de atendimento ao público (e práticas recomendadas pelo BNA e pela Lei do Consumidor), as prioridades especiais aplicam-se em atendimentos presenciais, mas não existe lei que obrigue prioridade em filas de multicaixa externas.
Mesmo assim, na prática, socialmente dá-se prioridade a:
1. Idosos (normalmente acima de 60 ou 65 anos)
2. Pessoas com deficiência
3. Gestantes (grávidas)
4. Pessoas com crianças de colo
▶️ Isto é uma regra de boa educação e solidariedade, mas não é obrigatória por lei nas filas de rua.
🚓 E os polícias ou bombeiros têm prioridade?
Polícias e bombeiros não têm prioridade por lei em filas de multicaixa, a menos que estejam:
em missão,
numa situação de urgência,
ou acompanhando alguém vulnerável
Fora disso, eles entram na fila como qualquer cidadão.
⚖️ A prioridade é obrigatória?
✔️ Em ATENDIMENTOS DENTRO DE INSTITUIÇÕES SIM, É LEI.
Em bancos, hospitais, serviços públicos, lojas e instituições com atendimento presencial:
➡️ É obrigatório dar prioridade a idosos, grávidas, pessoas com deficiência e pessoas com crianças de colo.
❌ Nos multicaixas na rua NÃO é obrigatório.
São áreas públicas e funcionam por ordem de chegada.
A prioridade é moral, não jurídica.
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📌 Resumo
Categoria Tem prioridade obrigatória no multicaixa? Observação
Idosos ❌ Não é obrigatório Apenas por cortesia
Grávidas ❌ Não é obrigatório Ajuda socialmente recomendada
Pessoas com deficiência ❌ Não é obrigatório Ajudar sempre que possível
Pais com bebés ❌ Não é obrigatório Cortesia
Polícias / Bombeiros ❌
AULA DADA, ATÉ DEPOIS