Omic - Defensa Del Consumidor

12/05/2016

La Municipalidad de Chascomús a través de la Oficina de Información al Consumidor de Chascomús invita a toda la comunidad de Chascomús a extremar las medidas y cuidar el consumo tanto del servicio del gas natural como del servicio eléctrico, evitando de esta manera, facturas abultadas en los meses posteriores.
Se recuerda que el gas natural registró un aumento del 200% y el servicio eléctrico de un 130% que ya se ven reflejados en las facturas que comienzan a emitirse en forma mensual.
Se recuerda a los usuarios que podrán acceder a la Tarifa Social para ambos servicios ingresando a la página del Ministerio de Minería y Energía de la Nación http://www.minem.gob.ar o llamando al 0800-333-2182, siguiendo los pasos se completa el formulario y se genera el número de gestión; Se confirma el ingreso o no en la Tarifa Social posteriormente en la factura del servicio.
Asimismo para aquellas personas que no posean gas de red, podrán acceder al “Programa Hogar” destinado a aquellos hogares de menores recursos, que pueden acceder a la garrafa a un precio económico a través del 0800-666-HOGAR (46427), ingresando a la página programahogar@minem.gob.ar o por intermedio de la Anses o por el Centro de Referencia de Chascomús.

06/05/2016

02/05/2016

OMIC informa que el dia martes 3 de mayo, la Oficina permanecerá cerrada al publico, debido a que sus agentes concurrirán a una capacitación.

02/04/2016

Balance y Estadísticas O.M.I.C.
Oficina Municipal de
Información al Consumidor.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de Chascomús, dependiente de la Secretaría de Gobierno, a continuación se presenta un informe en el que se incluyen las estadísticas de las gestiones realizadas por la mencionada dependencia municipal, con respecto al año 2015.
Estadísticas e Informe de la Gestión de O.M.I.C.
Desde enero a diciembre del 2015, en la OMIC se iniciaron 602 reclamos administrativos, provenientes de nuestra localidad y localidades vecinas como Ranchos- (Gral. Paz), de los cuales 507 se encuentran solucionados y el restante sigue con las vías administrativas correspondientes a fin de lograr su resolución, cabe destacar, que se llevaron a cabo 266 audiencias de conciliación.-
Se realizaron más de 404 acuerdos informales, fueron reclamos que por el carácter que presentaban los mismos, permitieron que la O.M.I.C. obtuviera una solución favorable a los intereses del consumidor/ usuario – “arreglo informal” - sin recurrir a la necesidad de dar trámite por vía de expediente a la denuncia, principalmente se han resuelto mediante esta modalidad los reclamos de telefonía fija y móvil.
Como se mencionara se realizaron un total de 602 reclamos desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor en el partido de Chascomús, la lista la encabeza el Servicio de Telefonía Móvil y Fija, Mutuales, Cooperativas, Bancos, Obras Sociales, Comercios y Servicios domiciliarios (eléctrico y gas).
La resolución favorable de los casos implicaron un recupero de capital a favor de los consumidores de $ 348.910,67 (pesos trescientos cuarenta y ocho mil, novecientos diez con sesenta y siete centavos).-

La Oficina Municipal de Información al Consumidor, informa a continuación, las empresas y personas que han sido sancionadas por la infracción a la ley de Defensa al Consumidor fijando los montos de la multa como así de la contrapublicidad que deben realizar los denunciados en los diarios locales a su exclusivo cargo.-
Las multas fueron impuestas en el transcurso del año 2015 y la presente publicación se efectúa en virtud de la facultad que confiere el artículo 76 segundo párrafo de le Ley 13133 de la Provincia de Buenos Aires y mod., ello sin perjuicio del pago y contrapublicidad de la sanción que debe realizar la empresa condenada.

OSDE $30,000 EL ARGENTINO

DIA % ARGENTINA S.A. $30,000 EL FUERTE

TELECOM PERSONAL $25,000 EL CRONISTA

FEDERACIÓN PATRONAL $40,000 EL ARGENTINO

ESTRUGO EUGENIA y AIBE DANIEL $25,000 EL FUERTE

BCO SANTANDER RIO CHASC. $10,000 EL CRONISTA

PEARA S.A. $15,000 EL ARGENTINO

DVH ARGENTINA $25,000 EL FUERTE
TARABORELLI AUTOMOBILESA $12,000 EL CRONISTA

AUTOVIA DEL MAR S.A. $10,000 EL ARGENTINO

TELECOM PERSONAL S.A. $10,000. EL FUERTE

RJ GROUP S.R.L. $10,000 EL CRONISTA

GRUPÒ SAKYA TEC. S.A. $15,000 EL ARGENTINO

RODRIGUEZ YESICA $20,000 EL FUERTE

15/03/2016

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor fue celebrado por primera vez el 15 de marzo de 1983. Dos años después, el 9 de abril de 1985, La Asamblea General de Naciones Unidas adoptó Las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores. Se definieron ocho derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores de la Organización Internacional de Consumidores (CI) y de las diversas organizaciones de consumidores de todo el mundo:
– Derecho a satisfacer las necesidades básicas: Tener acceso a bienes y servicios esenciales, alimentos adecuados, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
– Derecho a la seguridad de productos y servicios: Ser protegido/a contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud y/o la vida.
– Derecho a ser informado/a: Recibir datos e información para hacer una compra (elección) adecuada, y ser protegido/a contra el etiquetado deshonesto o incompleto.
– Derecho a elegir: Poder seleccionar de una gama de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la garantía de calidad satisfactoria.
– Derecho a ser escuchado/a: Tener los intereses de los consumidores representados en el quehacer y la ejecución de políticas de gobierno y en la producción de bienes y servicios.
– Derecho a ser compensado/a: Recibir un trato justo por demandas apropiadas, incluyendo compensaciones por bienes defectuosos o servicios insatisfactorios.
– Derecho a la educación de los consumidores: Adquirir conocimientos y habilidades necesarias para decidir opciones informadas y confiables sobre bienes y servicios, y, asimismo, ser informado/a sobre los derechos básicos y la forma adecuada de actuar.
– Derecho a un ambiente saludable: Vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar presente y de las futuras generaciones.
Argentina, ley 24.240.
Con la sanción de la ley 24.240 en Argentina, se incorporó al derecho privado y público argentino disposiciones legales cuya influencia en nuestro ordenamiento jurídico sería trascendente para la modificación del derecho contractual, de la responsabilidad civil, del derecho procesal y del derecho administrativo. El derecho de defensa del consumidor adquirió gradualmente autonomía dando paso a una serie de decisiones administrativas y posteriormente de orden legal que abarcaron una mejor interpretación y aplicación de la ley.