31/01/2026
Nunca voy a olvidar cómo 3 centímetros pueden hacer la diferencia en tu vida.
Tres centímetros bastaron para dejar a mi perra del otro lado del océano y para anular meses de preparación, certificados, trámites, controles y gastos.
No fue una decisión basada en una medición clara y objetiva, sino en la interpretación arbitraria de operadores en el momento del embarque.
LATAM permite viajar con animales si el transportín cumple con las medidas. En nuestro caso, cumplía.
Aun así, la decisión final quedó en manos de personas sin criterios ni supervisión real, con poder para decidir en segundos sobre situaciones que tienen un impacto en la vida de otros.
En el momento del conflicto, te dicen que el dinero será reembolsado.
Luego, al llamar a la compañía, el discurso cambia: la responsabilidad es tuya y el “reembolso” se reduce a las tasas aeroportuarias.
Esto no fue solo un problema logístico.
Tuvo un impacto emocional real. Mi hijo estuvo presente en una situación que no podía comprender: todo estaba “en orden” y aun así algo se rompía sin explicación. Para un niño, esa incoherencia se vive como perdida y angustia.
Comparto esto también como advertencia.
Si estás pensando en viajar con tu perro con esta compañía, sabé que no alcanza con cumplir normas, pagar y presentar certificados. En el embarque, según la interpretación de quien esté delante tuyo —incluso según cómo tu perro tenga levantada la cabeza— deciden si viaja o no.
No hay medición objetiva.
No hay criterios unificado. Este es el problema de brindar migajas de poder a personas equivocadas. Encima la burla puesto que después tampoco podes enviar el perro en bodega, ya que en este caso el trasportin tiene que ser rígido.
Viajar con tu perro en estas condiciones no es una garantía.
Es una lotería.
Y cuando perdés, el costo no es solo económico: es emocional. En fin, encontraremos otra forma de llevarla a casa, mi perra no es una maleta de más. Ojalá esta información sirva para que otras personas puedan decidir con conciencia y para que esta situación no vuelva a repetirse.