Markenlust by Carmen Goby

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Markenlust by Carmen Goby

Begleitung strategischer Brandingprozesse: Markenkern-Entwicklung, Positionierung, Zielgruppendefinit

05/04/2024

Sometimes everything around you changes...go INSIDE...there is something in you, that never changes. Take your time, reconnect with your purpose, prepeare and than rise beyond everything you ever knew. 🤍

📸 14 years old, when I started my business. That one is back now. But way more dangerous sice I passend 40 😜.

28/02/2024

Im ersten Moment für viele ein 😱 Horror: Kritik, Beschwerden, Reklamationen.

Bei zwei meiner Klienten ist dieses Thema seit längerer Zeit sehr präsent und in beiden Fällen sind die intuitiven Reaktionsmuster der Mitarbeiter ähnlich:

Dagegen argumentieren - notfalls sogar streiten, immerhin verteidigt 💪 er oder sie gerade die Leistung auf die das ganze Team so stolz ist und die echt harte Arbeit und Mühe war im Hintergrund!

Persönlich nehmen - manchmal sogar beleidigt sein auf den Kunden, denn wie kann er das was ich/wir da geleistet haben so wenig wertschätzen🥺?

Mit Abwertung reagieren - immerhin sind wir die Spezialisten und der 🤬Kunde hat ja eigentlich gar keine Ahnung!

Und manchmal wird das kritisch-konstruktive Feedback (um es etwas neutraler zu formulieren) schlicht ignoriert - getreu dem Motto 🦤Vogel Strauß, was ich nicht sehe🙈 existiert einfach nicht.

👉KANN MAN MACHEN und ist sogar verständlich, wenn man bedenkt, dass uns in der Schule Fehler sogar abgezogen wurden und sie uns als etwas Gefährliches und Schlechtes vermittelt wurden, das es unbedingt zu vermeiden gilt, anderenfalls sieht man sich mit der ganzen Bandbreite von Schuld, Scham und Wertlosigkeit konfrontiert. 👉SOLLTE MAN ABER NICHT, zumindest nicht, wenn unternehmerischer Erfolg aus loyalen und langfristigen Kundenbeziehungen erFOLGEN soll.

Den Umgang mit Beschwerden und die Programmierung🧠 unserer intuitiven Reaktionsmuster können wir verändern. Für meine Klienten habe ich dazu einen Workshop aufgesetzt der an allen drei systemischen Handlungsfeldern ansetzt - dem Fühlen🤍 (die Veränderung der inneren Haltung der Mitarbeiter) - dem Denken 🤓(das Aufsetzen eines klaren Ablaufs, klare Zuständigkeiten und dem passenden Wording) - dem Handeln 👣(konkrete Übungen sowie To-Dos für die kommenden Arbeitstage).

💬Wie geht's dir mit dem Thema Beschwerdemanagement? Horror oder easy going? Welche Tipps kannst du weitergeben?

Möchtest du mehr zu diesem Thema wissen?

Schreib gern in die Kommentare 👇

25/02/2024

Wie oft folgen wir unserem Ruf nicht, weil wir glauben nicht qualifiziert genug zu sein? Wie oft lassen wir berufliche, private, unternehmerische Chancen an uns vorbeiziehen, weil wir nach unserer Einschätzung nach (noch) nicht ausreichend ausgebildet dafür sind? Weil diese Möglichkeit außerhalb unserer Komfortzone liegt und uns fordert, uns vielleicht sogar Angst macht und mit Risiko verbunden ist?

Nur... das Leben interessiert sich nicht für Deine Komfortzone. Es fordert Dich auf Deinem Ruf zu folgen, nicht Deiner aktuellen Qualifikation. Es fordert Dich auf in die Handlung zu gehen und dem zu folgen was Dich im Innersten antreibt, Deine BeRUFung zu entdecken und zu leben - Schritt für Schritt.

Nimmst Du diesen Ruf in Dir noch wahr? Folgst Du ihm? FÜHRST Du Dein Leben durch alle Höhen und Tiefen die dieser Weg mit sich bringt? Oder hast Du die Führung abgegeben und nur noch ein leises Echo deines Herzensrufs im Ohr? Vielleicht bist ja sogar super erfolgreich unterwegs, nur leider nicht auf DEINEM Weg?

Wenn Du das kennst und etwas daran verändern möchtest, hab ich was für Dich 👇

Ab April kann ich wieder zwei Menschen in mein drei monatiges Self-Leadership Programm aufnehmen. Die exklusive 1:1 Betreuung ist ideal, wenn Du in einem Veränderungsprozesse bist, Dich neu ausrichten willst und endlich in DEINEM Leben ankommen möchtest.

Schick mir gern eine PN für weitere Infos.

01/02/2024

🌍 Last year I had the honour to lead big business delegations to Angola, Ghana, Egypt, Senegal and South Africa.

You may ask me: "What did I learn?" 🧐
Well, to put it in a nutshell, I would say to go beyond and to be brave.

👉 To go beyond what doing business in Europe means, to go beyond the differences we have in culture, to go beyond judging what we don't understand and to go beyond to make money with quick wins. AFRICA - SHE IS DIFFERENT - and if you want your cash to flow, you first have to make an investment. So be brave enough to invest yourself, your time, your presence and be brave enough to invest yourself in her people and to understand their needs.

I'm sure, with this mindest, combined with your sustainable innovative solutions 🇦🇹 'made in Austria', with your know-how and your excellent service, even years after a project is finished, you will find open doors, loyal business partners, a supportive community and business options you never could imagine.

You know, seeing an African Minister and his whole team, head to toe dressed in damast "made in Austria", 😳 was really impressive. Knowing hundrets of thousands of children now have access to drinkable 💦 water, because of your solutions - just melted my heart🤍. Thousands of people can get medical treatments, because you build the hospital, you build the 🌁 bridges, the streets 🛣️, the railways 🚉 and now you are building the systems that run renuable energy 💧🔋☀️🌪️. All of this makes me very proud and humble at the same time.

It's 🙌 YOU - THE AUSTRIAN COMPANIES 🙌, together with your families, your employees, your diverse and innovative business partners, making a real change in the world, beeing part of the solution and in doing so, even creating more jobs in Africa and Austria. 🎊👏👏👏👏👏🎉

I THANK YOU 🙏 and as your Vice President it's a big honour and my invest in you, to do my very best together with our great team to support you, so you and your businesses can thrive and go beyond!

at

25/01/2024

🙏

11/01/2024

Die unangenehmen Dinge:

* Anruf in der Früh: "Kann ich bitte einen Termin haben, zeitnah...weil eigentlich...(zitternde Stimme)...es ist heute im Meeting eskaliert...die Arbeiten gegen mich...ich glaub ich kündige bald...also wenn es heute oder morgen noch geht, das wäre toll."
(Ich organisiere den Tag und die Kinder um und fahre hin).

*Anruf kurz vor Mitternacht: "Ich würde nicht anrufen, wenn es nicht super dringend wäre. Tut mir echt leid. Ich muss morgen früh jemanden kündigen, es ist super heikel. Sofortige Kündigung. Bitte können wir das Wording an die Belegschaft besprechen? Fu** ich hasse das so sehr, ich hab dem echt vertraut...auf ihn gebaut..."
(Es folgt ein längeres Telefonat und natürlich am nächsten Tag zum Follow Up auch noch eines.)

*Videocall in der Früh... eigentlich soll nur nochmal der Ablauf für die morgige Teamsitzung durchgegangen werden. Plötzlich eine neue Information am Tisch...ganz beiläufig natürlich...eine von der Art, die das große Ganze fordert und die man nicht einfach ignorieren kann...auch wenn das jetzt super bequem wäre...alles neu...bei mir voller Tag... Klient bereitet soweit vor, ich geh abends im Hotelzimmer und mit Jetlag nochmal im Feinschliff über die Präsentation...kurze Nacht.

✓ Meine Klienten wissen sehr genau, was sie an mir haben und schätzen, dass ich auch dann - oder ganz besonders dann - für sie da bin, wenn es eng wird, wenn es an die Substanz geht, wenn es so richtig unbequem wird.

✓ Diese "Notfälle" im Leadership-Consulting sind für alle Beteiligten eine Herausforderung und eine Situation, in der es eine bewusste Entscheidung braucht hinzuschauen, da zu sein, zu sehen was wirklich los ist (systemisch und menschlich)...und das zuallererst von mir: Denn wenn meine Klienten mein Commitment sehen, mein All-in erleben, meine Bereitschaft spüren, wertfrei die bestmögliche Lösung für diese Situation zu finden...dann wird es Ihnen möglich, sich einzulassen, zu sich und ihrem Team ehrlich zu sein, systemisch verantwortungsvoll zu entscheiden und dabei selber Mensch zu bleiben.

✓ Es ist genau diese Art der Zusammenarbeit, die meine Arbeit so abwechslungsreich, spannend, berührend und (weiter im Kommentar)

27/12/2023

"Man muss Risiken eingehen. Wir können das Wunder des Lebens nur richtig verstehen, wenn wir zulassen, dass das Unerwartete geschieht." (Paulo Coelho)

Adresse

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Telefon

+436765502152

Webseite

http://www.carmen-goby.com/

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Our Story

GOBY Marketing & Communication ist eine Beratungsagentur für strategische Kommunikation mit Sitzt in Kärnten in Österreich. Als Berater unterstützen wir Sie bei Ihrer Neu-Positionierung und begleiten die Umsetzung Ihres Erfolgs mit den passenden Kommunikationskonzepten. Vom klassischen Pressetext bis hin zu Social Media - mit dem richitgen Wording bringen wir Ihre Stärken zum Vorschein. Sie leben Ihre Kernkompetenz und wir machen das für andere sichtbar. So ermöglichen wir es Ihren potenziellen Kundinnen und Kunden ein Gefühl für Sie und ihr Angebot zu bekommen und Vertrauen zu Ihen aufzubauen. Ist dieser Schritt geschafft, fällt auch die Akquise und der Vertragsabschluss leichter. WIR ARBEITEN FÜR MENSCHEN | Ursprünglich aus der internationalen Hotellerie kommend, steht für uns der Mensch im Fokus unserer Arbeit. Wir arbeiten dafür, dass andere Sie und ihr Team mitsamt ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung positiv wahrnehmen und Interesse daran entwickeln. Im hart umkämpften Wettbewerb macht es wenig Sinn, noch mehr Geld in teure und häufig leider austauschbare Werbekampagnen zu stecken. Menschen kaufen von Menschen und je exklusiver Ihr Kundenkreis wird, desto wichtiger werden Sie als Mensch mit Ihrere Personaliy. Wenn Sie es schaffen, dass eine potenzielle Kundin, ein potenzieller Kunde Ihnen vertraut, erst dann kommen Sie in die Lage richtig gute Deals abzuschließen und Ihren Erfolg auf das nächste Level zu heben. Wenn Sie möchten, begleiten wir Sie gern dabei.