28/06/2018
Werte Kundinnen und Kunden!
Wir sind bestrebt, unsere Prozessabläufe möglichst effizient und kundenorientiert zu gestalten. In der Vergangenheit waren wir dem sehr klaren Prinzip des "first come – first serve" gefolgt.
Besonders in Zeiten des größten Andrangs, vor den klassischen Fernreise-Saisonen (Dezember/Jänner und Mai/Juni/Juli), kam und kommt es allerdings immer wieder zu Wartezeiten von mehreren Stunden.
Neue Folgetermin-Abwicklung
Seit Ende Juni 2018 wollen wir wenigstens in jenen Fällen, in denen lediglich Folge- und Teilimpfungen ohne weitere Beratung vorgesehen und nur ein Zeitaufwand von wenigen Minuten in der Ordination zu erwarten sind, die Wartezeiten deutlich verkürzen.
Zu diesem Zweck werden Kundinnen und Kunden, die diese Kriterien erfüllen, zum Abschluss des Ersttermins vom zuständigen Arzt mit einem besonderen Vermerk in unserer Kartei ausgestattet. Wenn diese dann für den Folgetermin erscheinen, werden sie, sobald es der laufende Betrieb erlaubt, in einer unserer beiden Ordinationen nicht nach der Reihenfolge ihres Eintreffens, sondern vorgezogen aufgerufen.
Für bereits Wartende sollten sich daraus nur geringfügig längere Wartezeiten ergeben. Beim Folgebesuch wird sich der Zeitaufwand für diese jedoch dadurch ebenfalls enorm verringern.
Ihr Tropeninstitut-Team