Footscray Medical Clinic
A: 72 Nicholson Street, Footscray, VIC 3011
P: (03) 9687 1211 / (03) 9687 1083
E: dat@footscraymedicalclinic.com.au
Dear New Patient: Welcome to Footscray Medical Clinic! We are Bulk billed services. If you are bulk billed for a medical service you will pay no out of pocket costs. Dear Patients
Please note that patients who walk in without appointment will not be acc
epted. To secure a booking, Please call our Doctor Assistant Team(D.A.T)
Footscray Medical Clinic
A: 72 Nicholson Street, Footscray, VIC 3011
P: (03) 9687 1211 /(03) 9687 1083
E: dat@footscraymedicalclinic.com.au
Here are a few things to keep in mind:
Patient Identification:
Each time you present to our medical administration you will be asked to identify yourself. It is highly important that we know who you are and we have entered the correct patient into the medical data base. Help us know who you are. Present with your Medicare card and be prepared to clarify your address and date of birth. If you have changed address or telephone number please let us know. If you prefer not to verbally give this information, you may write it down or hand over your drivers licence. Unexpected delays can always occur due to a complicated patient, an ambulance arrival or unexpected urgent need for doctor to attend to a patient on the ward. IF delays are expected, our nurse or medical administration staff will keep you informed. Please follow the instructions accordingly. Please be patient, keep quiet and wait your turn. What to do before your appointment
Due to the evolving COVID-19 virus and the need to practice social distancing, our Clinic has adopted “pre-visit” virtual appointments at this time. Every patient will make a phone call to us prior to entry to our clinic. Please call the practice to arrange for an appointment and request further information about the process.
1/Unfortunately the scheduled appointment will be always incorrect and delayed. There are ALWAYS the event of DELAYS due to the practitioner's attendance at confinements and the emergency care of other patients. We cannot advise what exactly time you can see doctor. Patients should consider making at least 2 hours for their appointment.
2/To help reduce overcrowding in waiting rooms. At your scheduled appointment time, please PHONE US again on 9687 1211 or 9687 1083 to confirm your attendance time BEFORE you LEAVE home. We shall advise you what time you SHOULD come.
3/ When you arrive in the waiting room, please let the staff know. You may be asked to wait in your car and a doctor will phone you before entry to the clinic. Kindly DO NOT arrive at the practice without calling first. We thank you for your understanding and co-operation as we work to ensure the ongoing safety and well-being of our patients, doctors, and staff. OUR POLICIES & ZERO tolerance policy
1/This practice has a no smoking policy.
2/ We have ZERO tolerance to any aggressive or abusive behaviour. No matter the situation, aggression and violence against healthcare workers is never OK.
3/Quiet environment improves patient healing. We ask that you please partner with us to create a quiet healing environment. Noise from voice calling and overcrowding must be reduced in the waiting rooms.
4/We do NOT keep drugs of addiction on premises.
5/This clinic is fully accredited. We will NOT prescribe drugs of addiction on the first visit. All the staff and GPs at the practice thank you for your support and cooperation at this time. Proving your identity
Whenever you need to speak with us, you can contact our support line on 9687 1211 OR 9687 1083
Before we can discuss your details or update your records, you must establish your identity. You may be asked for proof of identity (POI) information when dealing with our Footscray Medical Clinic to confirm who you are and prevent identity theft. How to prove your identity
1. your phone number.
3. your business, residential, postal or email address. Have a nice day! To secure a booking, Please call our Doctor Assistant Team(D.A.T)
Footscray Medical Clinic
A: 72 Nicholson Street, Footscray, VIC 3011
P: (03) 9687 1211 /(03) 9687 1083
E: dat@footscraymedicalclinic.com.au
Bệnh nhân mới thân mến:
Quy trình đăng kí và khám chữa bệnh tại Footscray Medical Clinic sẽ giúp người đi khám chủ động và chuẩn bị tốt cho quá trình đi khám. Footscray Medical Clinic với đội ngũ bác sĩ thân thiện, giàu kinh nghiệm, điều trị y khoa kỹ thuật cao, tư vấn tận tình. Các kết quả thăm khám tại đây không chỉ chi tiết mà còn rất chính xác. Đó chính là lý do số lượng các bệnh nhân tại đây luôn rất đông. Thời gian chờ đợi đến lượt khá lâu (nhất là vào đầu giờ). Vì thế, người bệnh nên cân nhắc dành ra thời gian ít nhất 2 giờ cho cuộc hẹn của mình khi đi khám.
1/Đăng kí khám lấy số xếp hàng theo đúng thứ tự:
Bệnh nhân trước khi đi khám, đăng kí qua tổng đài sẽ được sắp xếp lấy 1 số thứ tự xếp hàng khám bệnh bằng hình thức “khung giờ”. Tuy nhiên, bởi vì đây chỉ là 1 số thứ tự xếp hàng khám bệnh cho nên khung giờ hẹn sẽ KHÔNG chính xác, khung giờ hẹn chỉ có ý nghĩa như là một số thứ tự xếp hàng, chứ KHÔNG phải là giờ có mặt chính xác. Sự chậm trễ bất ngờ rất dài luôn có thể xảy ra bất cứ lúc nào tại phòng khám, hoặc do xe cấp cứu đột xuất đến hoặc do tình huống phức tạp của bệnh nhân, hoặc bất kỳ nhu cầu cấp thiết đột xuất nào của bác sĩ để khám bệnh cho bệnh nhân tại phòng khám. Bởi vậy, chúng tôi khuyên bệnh nhân KHÔNG nên đến phòng khám sớm hay trước khung giờ (số thứ tự )đã hẹn.
Đến khung giờ (số thứ tự xếp hàng đã hẹn), tốt hơn hết là bệnh nhân nên chủ động gọi điện thoại cho tổng đài 9687 1211 một lần nữa trước khi rời nhà đến phòng khám để được tổng đài xác nhận lại thời gian có mặt chính xác. Bất cứ khi nào quý vị cần trao đổi với chúng tôi hay liên hệ với đường dây hỗ trợ của chúng tôi, quý vị phải chứng minh danh tính của mình. Thông tin cá nhân của quý vị được bảo vệ bởi luật pháp, kể cả Đạo luật Quyền Riêng tư 1988 (Privacy Act 1988). Các thông tin quan trọng về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ (đến các đệ tam nhân và các cơ quan khác, kể cả các thực thể nước ngoài) thông tin cá nhân của quý vị, kể cả thông tin nhạy cảm. Thông báo về Quyền riêng tư. Theo luật bảo mật thông tin, thông tin nhạy cảm sẽ không được cung cấp cho bất kì bên thứ ba nào khác. Trước khi chúng tôi có thể thảo luận về thông tin chi tiết của quý vị hoặc cập nhật hồ sơ của quý vị, quý vị phải chứng minh danh tính của mình. Theo luật bảo mật thông tin, trước khi chúng tôi có thể thảo luận về thông tin chi tiết của quý vị hoặc cập nhật hồ sơ của quý vị, quý vị có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bằng chứng nhận dạng (POI) khi giao dịch với Phòng khám Y tế Footscray của chúng tôi để xác nhận quý vị là ai và để ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính. Làm thế nào để chứng minh danh tính của quý vị?
1. ngày sinh của quý vị
2. số điện thoại của quý vị
3. địa chỉ doanh nghiệp, khu dân cư, bưu điện hoặc email của quý vị .
2/ Khi quý vị tới phòng chờ:
Khi quý vị tới phòng chờ hãy báo cho nhân viên y tế bộ phận văn phòng biết. Quý vị phải luôn giữ khoảng cách an toàn với nhân viên y tế và người khác ít nhất là 1 M rưỡi. Giúp chúng tôi biết quý vị là ai. Mỗi lần người bệnh sẽ được yêu cầu xác định danh tính của mình. Điều quan trọng là chúng tôi biết quý vị là ai và chúng tôi đã nhập đúng bệnh nhân vào cơ sở dữ liệu y tế. Xuất trình thẻ Medicare và chuẩn bị khai báo địa chỉ và ngày sinh của quý vị. Nếu quý vị đã thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại, vui lòng cho chúng tôi biết. Bệnh nhân vui lòng luôn lắng nghe hướng dẫn nhân viên y tế bộ phận văn phòng. Hãy luôn Giữ Yên Lặng trong phòng chờ. Chúng tôi sẽ gọi quý vị khi tới lượt. MÔI TRƯỜNG YÊN TĨNH, sự tập trung là điều vô cùng quan trọng và là yêu cầu cần thiết cho tất cả các hoạt động phòng khám bệnh , đặc biệt là nhân viên y tế bộ phận văn phòng sẽ luôn rất bận rộn để hỗ trợ bác sĩ khám chữa bệnh cho bệnh nhân tốt nhất. Môi trường phòng khám bệnh là môi trường đặc biệt, mọi người đến khám và điều trị đều mang nỗi lo lắng và áp lực. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hình thức thù địch, bạo lực, gây lo sợ, đe dọa áp lực hoặc bất kỳ hành vi hung hăng, quấy rối nào hoặc gây cản trở hiệu suất làm việc của nhân viên y tế của chúng tôi. Nhân viên y tế được pháp luật nước Úc bảo hộ nghiêm ngặt về tính mạng, thân thể, sức khỏe, danh dự và nhân phẩm. Hành vi quấy rối tại phòng khám bệnh có thể bao gồm lời nói, những câu chuyện thái quá hoặc những bình luận xúc phạm, thái độ hung hăng khiêu khích, hoặc lăng mạ về tinh thần, thể chất cố tình gây tiếng động lớn, làm ồn ào, cố tình làm huyên náo mất trật tự tại phòng khám bệnh. Chúng tôi trân trọng khuyên bạn rằng các hình thức hành vi lạm dụng và hoặc bạo lực tại phòng khám bệnh đều sẽ không được phép đều bị pháp luật trừng phạt nghiêm khắc và sẽ không được dung thứ. Nếu một bệnh nhân hoặc bất kỳ ai mà bệnh nhân mang theo đến Phòng khám bệnh có hành vi lăng mạ, gây hấn hoặc bạo lực vì bất cứ lý do nào đối với nhân viên của chúng tôi và hoặc các bệnh nhân khác, cảnh sát có thể sẽ được gọi và có thể khiến bạn bị loại khỏi danh sách khám bệnh của chúng tôi. Trân trọng.
