17/11/2025
Évitez le vol par ruse
Le vol par ruse consiste le plus souvent à tromper la vigilance d’une personne pour pénétrer dans son domicile sous un prétexte fallacieux : faux agents (banque, eau, gaz, électricité, administration, brocanteur, etc.), aide « urgente » (enfant seul et égaré, malaise, appel téléphonique à passer, panne de voiture, besoin naturel, verre d’eau pour prise de médicament, etc.), collectes fictives, toiture ou zinguerie prétendument endommagée, etc.
Dans tous les cas, gardez votre porte verrouillée tant que vous avez un doute quant à l'identité ou aux intentions du visiteur. Votre banque ne viendra jamais chez vous pour récupérer votre carte bancaire ou vos codes, ni pour résoudre des problèmes de paiement ou de compte. Rappelez-vous : vous êtes chez vous, votre domicile est inviolable. Vous n'êtes jamais obligé d'ouvrir, même à la police.
Les conseils de la Direction de la Coordination de la Sécurité de la Ville de Charleroi, par l’intermédiaire de son Service Prévention des Délits :
· Installez une chaine de sécurité ou, mieux, un entrebâilleur à clef, ainsi qu’un judas sur votre porte. Gardez-la verrouillée, même en journée. N’oubliez pas la porte arrière.
· Éclairez bien votre entrée et utilisez un parlophone si vous en disposez.
· Évitez de conserver trop d’argent ou de bijoux chez vous. Gravez, photographiez et inventoriez les objets de valeur.
· Si vous vivez seul, laissez l’impression du contraire : inscrivez deux noms sur votre sonnette et votre boîte aux lettres et parlez à voix haute pour feindre une présence.
· N’ouvrez que si vous avez un rendez-vous confirmé, après avoir vérifié l’identité du visiteur (carte de légitimation passée sous la porte, véhicule de fonction, uniforme, etc.). Contactez la société via ses coordonnées officielles, pas celles fournies par l’employé (il peut s’agir du numéro de téléphone d’un complice).
· Demandez à une personne de confiance d’être présente lors de toute intervention.
· Accompagnez et surveillez tout intervenant à domicile.
· Ne transmettez jamais vos documents personnels (identité, bancaires, etc.) et protégez vos données sensibles (codes, téléphone, e-mail, etc.).
· En cas de vente à domicile, ne versez aucun acompte. Exigez une facture et des documents officiels (société, fiche-produit, fiche-service, par exemple).
· Vous pouvez composer un numéro pour fournir l’aide demandée, sans pour autant ouvrir la porte.
· Gardez une liste de numéros de téléphones utiles à portée de main et contactez un voisin si nécessaire.
· Si la personne insiste pour entrer, menacez d’appeler la police et faites-le si elle ne se retire pas.
· Rompez l’isolement : restez en contact quotidien avec vos voisins et proches.
· Partagez votre expérience si vous avez été confronté à pareille déconvenue.
Victime malgré tout ?
· Déclarez immédiatement les faits auprès de la police.
· Appelez Card Stop au 078/170 170 pour bloquer votre carte bancaire.
· Contactez Doc Stop au 00800/2123 2123 pour neutraliser votre carte d’identité ou passeport.
· Le Centre d’Aide aux Victimes de la Ville de Charleroi peut aussi vous aider aux plans sociojuridique, administratif et psychologique. Contacts : 0479/48 36 12 ou 071/86 15 12 ou cav@charleroi.be.