Hippocrates, grondlegger van de geneeskunde, wist al hoe belangrijk het is om voor ogen te houden dat 'de patiënt' in de eerste plaats 'een mens' is. En om die te helpen moet je weten hoe de mens in elkaar zit. Woordzorg zoekt uit wie de patiënt is en hoe de zorgsector best met hem kan communiceren en inspelen op zijn wensen. Woordzorg praat ook met de patiënt. We zijn van mening dat hij beter kan participeren in het zorgoverleg en zorgtraject als hij inzicht heeft in hoe de zorgprofessional naar hem kijkt. Communicatie werkt nu eenmaal pas optimaal als ze gevoerd wordt in twee richtingen. Op het traject van de zorgcommunicatie liggen gebrek aan communicatie, misverstanden en frustraties op de loer. Woordzorg zoekt naar oplossingen om deze te voorkomen. Hoe het zorgbedrijf en zijn klanten samen tot een constructieve dialoog komen, ...
Welk moment het meest geschikt is om informatie te geven, ...
Welke informatie dat moet zijn, ...
Hoe men discussies en misverstanden kan voorkomen, ...
Hoe je als patiënt je zorgen en wensen best kan verwoorden, ...
En hoe u als zorgprofessional en beleidsmaker daar op kunt inspelen ...
.. dat en nog veel meer onderzoekt Woordzorg, om 'evidence based' antwoorden te kunnen formuleren voor alle betrokken partijen.
