31/03/2026
ANNULATIONS DE DERNIÈRE MINUTE – UN IMPACT BIEN RÉEL ⚠️
Chères clientes, chers clients,
Nous souhaitons attirer votre attention sur un point devenu malheureusement trop fréquent : les annulations de dernière minute.
Annuler un rendez-vous moins d’une heure avant votre soin, ce n’est pas simplement “un petit contretemps”…
👉 C’est un créneau qui ne pourra pas être remplacé.
👉 C’est du temps de travail perdu.
👉 Ce sont parfois d’autres clientes que nous avons dû refuser.
👉 Et surtout, ce sont nos esthéticiennes qui se retrouvent à attendre, malgré une organisation complète mise en place pour vous accueillir.
Cela est encore plus compliqué lorsqu’il s’agit de soins duo ou de prestations longues (parfois jusqu’à 3 heures), pour lesquelles une équipe est mobilisée.
Nous comprenons bien sûr que des imprévus peuvent arriver.
Mais nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous prévenir au minimum 24h à l’avance.
⚠️ Si ce phénomène continue, nous serons dans l’obligation de mettre en place un acompte pour toute réservation, ou de trouver une autre solution afin de limiter les annulations répétées.
🙏 Votre respect de nos plannings est essentiel pour le bon fonctionnement de l’institut et pour le respect du travail de toute notre équipe.
Merci pour votre compréhension et votre bienveillance
L’institut Tagnon