25/04/2026
☀️ Ce matin au cabinet…
Une situation qui, malheureusement, devient de plus en plus fréquente.
Une patiente avait pris rendez-vous il y a quelque temps.
👉 Elle a donc reçu un SMS de confirmation au moment de la prise de rendez-vous.
Hier, comme toujours :
👉 SMS de rappel 24h avant.
Entre-temps, mon patient de 11h30 annule dans les délais — aucun souci, vraiment 👍
Ça fait partie du fonctionnement normal.
Du coup, j’en profite pour m’adapter :
👉 je contacte la patiente de 12h20 pour lui proposer, si elle le souhaite, d’avancer son rendez-vous à 11h30.
(Sans obligation, évidemment.)
📩 Message envoyé… et lu.
Aucune réponse.
Je garde donc son rendez-vous à 12h20.
Ce matin, je me permets même de l’appeler,
parce qu’au fond de moi… je sentais déjà la suite.
Pas de réponse.
Je termine mon patient précédent à 11h30.
Et là :
⏳ 11h40
⏳ 11h50
⏳ 12h00
⏳ 12h10
⏳ 12h20
⏳ 12h30
Personne.
Je ne sais pas pourquoi cette patiente n’est pas venue.
Peut-être le beau temps, peut-être autre chose.
Et honnêtement, un empêchement… ça arrive.
👉 Mais ne pas prévenir, ça, ce n’est pas normal.
Parce qu’à ce moment-là, la patiente avait :
✔️ un SMS de confirmation
✔️ un SMS de rappel
✔️ un message de ma part (lu)
✔️ un appel
Donc elle savait.
Et moi, pendant ce temps-là ?
Je me suis déplacée un samedi matin… pour attendre.
👉 Petit rappel important :
Le samedi, j’ouvre le cabinet principalement pour les personnes qui ne savent pas venir en semaine.
Parce que oui, moi aussi j’ai une vie personnelle.
Oui, moi aussi j’aimerais profiter de mon week-end.
Mais je choisis d’ouvrir pour vous proposer des disponibilités en plus.
Alors non, on ne peut pas se permettre de ne pas prévenir.
C’est simplement une question de respect.
Et pour être totalement honnête…
👉 ça devient beaucoup trop fréquent.
En semaine comme le week-end,
il y a presque chaque jour des rendez-vous non honorés ou annulés à la dernière minute.
À un moment donné,
il faut aussi penser au professionnel en face.
🙏 Merci à toutes les personnes respectueuses — heureusement, vous êtes nombreux.
Mais ce genre de situation… doit vraiment changer.