19/05/2026
Aujourd’hui, nous vous partageons un bout de l’histoire de Mélanie…
Maman de 4 enfants, elle travaille à temps réduit. Mariée depuis plusieurs années, c’est son mari qui se charge des démarches administratives. Au fil du temps, Mélanie et son mari s’éloignent. Ils décident donc, d’un commun accord, de se séparer. Ne se sentant plus sereine dans la maison familiale, Mélanie prend la décision de déménager. Dans cette période chamboulée, Mélanie cherche du soutien. Claude, son voisin, conseille à Mélanie de prendre contact avec le service APL (association de promotion du logement) du Soleil du Cœur.
Bip, bip, bip… Quelqu’un décroche ! A l’autre bout du fil, une voie joviale lui répond : une accompagnatrice au logement lui présente en quelques mots le service APL et lui propose d’expliquer sa situation. Quelques jours après, elles se rencontrent chez Mélanie qui est accompagnée de sa plus grande fille, Charlotte. Charlotte a 22 ans. Elle a pris son indépendance depuis quelques mois déjà mais soutient sa maman, notamment pour les démarches administratives.
Durant ce temps d’échange, Mélanie expose son vécu, ses difficultés et ses questionnements. L’accompagnatrice au logement l’écoute, reformule et essaye de comprendre sa situation. Elles définissent ensemble des objectifs communs en se questionnant sur les responsabilités de l’une vis-à-vis de l’autre : accompagnement de la réflexion quant au projet de vie, gestion du budget, démarches administratives, orientation vers d’autres professionnel-le-s, … A partir d’ici, Mélanie, sa fille Charlotte et son accompagnatrice au logement vont faire un bout de chemin côte à côte. Tout au long de cette route, Mélanie choisit la direction, la cadence, les moments de ravitaillement et la ligne d’arrivée. Ensemble, elles cherchent, font des listes, appellent, visitent, …
Jusqu’au jour où Mélanie trouve un logement ! Une fois les cartons déballés et installée, Mélanie se ressource. A partir de cet instant, elle réalise à quel point elle est soutenue par son entourage, famille et amis, et par le réseau de professionnel-le-s. Toujours accompagnée par le service APL, Mélanie entreprend les démarches mais, cette fois, sans sa fille : changement d’adresse, assurance habitation, ordres permanents, orientation vers le CPAS pour demander une guidance budgétaire, … A sa demande, son accompagnatrice au logement et elle font régulièrement le point sur ces différentes démarches.
Jusqu’à lundi dernier où, au cours d’un échange, Mélanie met en évidence ses compétences et ses ressources comprenant le réseau sur lequel elle peut s’appuyer. Ensemble, elles inscrivent son nom sur sa boîte aux lettres et sa sonnette avant de se saluer...
Le service APL du Soleil du Cœur n’a pas de baguette magique mais une équipe prête à accompagner chacun-e à son rythme… vers un logement adapté (normes urbanistiques mais aussi émotionnellement et environnementalement) comme facteur de bien-être et de déblocage de compétences.
Cette histoire est inspirée de vrais accompagnements dont les noms ont été modifiés par des noms d’emprunt.
