05/02/2026
Atender um paciente com muitas queixas não começa organizando exames.
Começa organizando a conversa.
O Golden Minute faz muita diferença aqui. Quando o médico escuta sem interromper nos primeiros segundos, o próprio paciente costuma revelar quais são as demandas mais importantes daquele encontro. Muitas vezes, elas já aparecem no relato inicial.
Quando a gente interrompe cedo demais ou entra direto em uma queixa específica, perde a chance de pactuar a agenda, aumenta a demanda aditiva e abre espaço para o famoso “sinal da maçaneta”.
Escuta qualificada no início, agenda pactuada depois.
Isso não alonga a consulta. Pelo contrário, organiza.
Se comunicação é ferramenta clínica, vale treinar todos os dias.
Quer mais dicas práticas sobre consulta, agenda e comunicação na APS?
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