Hibridize

29/03/2023

[Gestão de Pessoas] Líder ou Chefe: qual a diferença?

🔸 O líder aconselha, o chefe determina.
🔸 O líder inspira entusiasmo, o chefe impõe pelo medo.
🔸 O líder diz “nós”, o chefe diz “eu”.
🔸 O líder foca nas pessoas, o chefe nas tarefas.
🔸 O líder contempla o futuro, o chefe o passado.
🔸 O líder eleva cada colaborador a líder no que faz, o chefe centraliza as decisões.
🔸 O líder se preocupa com a missão, valores e pessoas, o chefe com resultados imediatos e aparentes.
🔸 O líder dá crédito ao grupo, o chefe leva os créditos.
🔸 O líder desenvolve seus liderados, o chefe afunda seus liderados.
🔸 O líder lidera pelo exemplo, o chefe pela autoridade.
🔸 O líder possui escuta ativa, o chefe apenas fala o que pensa.
🔸 O líder respeita a equipe, o chefe quer que todos trabalhem para ele.
🔸 O líder olha nos olhos, o chefe olha para o vazio.
🔸 O líder transforma cada pessoa da equipe, o chefe manda na equipe.
🔸 O líder segue um propósito, o chefe foge do medo.
🔸 O líder impulsiona o sucesso individual e coletivo, o chefe ignora potencialidades.
🔸 O líder inspira os outros, o chefe causa distanciamento e cria barreiras hierárquicas.

> Chefe, é apenas um... chefe. Aquele que apenas ocupa um cargo com autoridade e um cronograma nas mãos.
> Líder desperta admiração, incentiva e inspira as pessoas a fazerem mais e melhor.

E você, é Chefe ou Líder da sua equipe?

Quais comportamentos você precisa melhorar para efetivamente ser um Líder?

E quais comportamentos você precisa aperfeiçoar para lidar com um Chefe?

Deixe sua opinião nos comentários!

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Até a próxima!

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20/10/2022

[QUALIDADE EM SAÚDE] Por que é tão importante sua clínica obter a certificação pela norma ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma da série ISO 9000 sujeita à certificação focada na satisfação do cliente final, que promove ajustes e melhorias nos processos internos, ajudando sua clínica a produzir serviços contínuos de qualidade.

As normas que fazem parte da série 9000 são genéricas e podem ser aplicadas a qualquer tipo de organização, grande ou pequena, seja qual for seu bem ou serviço, em qualquer setor de atividade, podendo ser uma administração pública ou privada.

A ISO 9001 permite a uma clínica:

1.       Garantir qualidade e segurança no tratamento dos pacientes;

2.       Implementar rotinas e procedimentos de melhores práticas;

3.       Prevenir a ocorrência de incidentes, identificar e gerenciar riscos;

4.       Garantir aos pacientes, autoridades e outras partes interessadas que você implementou um sistema de gerenciamento que funciona bem e está comprometido com a melhoria contínua.

Podemos dizer ainda que a ISO 9001 promove uma verdadeira mudança na cultura de uma Clínica.

A gestão interna passa a ter um fluxo de trabalho mais claro, registrado e estratégico, pois gera uma maior produtividade, melhora a comunicação interna, gera maior satisfação da equipe e dos pacientes.

Na prática, representa um título que chancela a qualidade da sua gestão e do seu serviço, aumentando a sua confiabilidade junto a outras instituições e ao paciente, o que acaba gerando novas oportunidades de mercado.

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Até a próxima!

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19/10/2022

[QUALIDADE EM SAÚDE] A norma ISO 9001 se aplica a uma clínica de saúde ou a um hospital?

SIM! A ISO 9001 é aplicável à gestão de hospitais, clínicas e todas os demais tipos de organizações envolvidas na área de saúde.

A ISO 9001 é uma norma projetada para se adaptar a qualquer contexto e possui requisitos que certamente existirão em qualquer tipo de organização.

Mesmo procedimentos médicos ou odontológicos complexos, executados através de técnicas criteriosas e específicas podem ser submetidos aos processos da ISO, que envolverão implementação e monitoramento de indicadores, melhoria contínua, verificação de não conformidades, etc.

Além disso, como qualquer outra boa empresa, as empresas da área de saúde também precisam ser administradas por gestão estratégica, a qual será priorizada na implementação da ISO 9001, especialmente sua última versão de 2015.

Apesar de amplamente aplicada nos hospitais de todo mundo, a ISO 9001 não é a única grande norma de gestão em saúde, embora seja a mais aplicada para elevar a qualidade dos processos.

Algumas das certificações e acreditações mais reconhecidas no mundo da gestão da qualidade hospitalar são: ONA (Níveis 1, 2 e 3), Accreditation Canada, NIAHO, HIMSS e Joint Commission Internacional.

Outras certificações muito utilizadas são a ISO 14001 e a OHSAS 18001, que atendem, respectivamente, à gestão de Meio Ambiente e, Saúde e Segurança do trabalho.

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Até a próxima!

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11/10/2022

[QUALIDADE EM SAÚDE] Antes de falar de qualidade, em qualquer empresa, de qualquer área, precisamos cuidar de cada pessoa que trabalha na nossa empresa, inclusive, de nós mesmos, os proprietários e gestores do negócio.
E o primeiro problema a resolver é a reclamação.
A reclamação é um sinal de que ou há algo errado no processo, ou há algo de errado com a pessoa que está reclamando.
Ninguém deve permanecer em um estado de reclamação recorrente. É preciso eliminar o problema de imediato, para que se gaste energia com o que realmente importa: O PACIENTE.
Estimular que soluções sejam apresentadas pelos próprios colaboradores é um ato estratégico e obrigatório do gestor.
Parar de reclamar e agir de forma pró-ativa, apresentando soluções, é obrigação de qualquer profissional sério.
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Até a próxima!
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10/10/2022

[QUALIDADE EM SAÚDE] Começa hoje, a Nova Série de publicações da aqui no Instagram.
Nela, vamos apresentar os diversos aspectos que definem um serviço de qualidade na área de saúde.
Vamos mostrar como é importante o equilíbrio interno de cada profissional e o impacto que isto causa no ambiente clínico externo, e no resultado final tão almejado: Um atendimento especial do paciente!
Fique ligado(a) e acompanhe tudo por aqui!
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05/09/2020

Você já se deparou com uma recepcionista mascando chiclete? Sim?... Então, por favor, use os campos de comentários e diga o que você sentiu!

30/03/2020

[Hibridize] Boa oportunidade para manter seus funcionários, mesmo em época de estagnação e isolamento:

Uma linha de crédito emergencial para pequenas e médias empresas vai financiar salários pelo período de dois meses, limitado até 2 salários mínimos

26/12/2019

[HIBRIDIZE] Nunca dê um aperto de mão sentado. Este é um conselho muito famoso entre empresários do mundo corporativo, principalmente, para aqueles que acostumados a grandes negociações.

E você que oferece seus serviços na sua clínica privada, já parou pra pensar se você se levanta para cumprimentar TODOS os seus pacientes? Você quer criar um vínculo com eles? Então, fique atento aos mínimos detalhes!!

Não abandonar a cadeira ao ser abordado por outra pessoa é, antes de tudo, uma postura mal educada, ainda mais tratando-se de um paciente que veio lhe procurar em busca de ajuda. Porém, mais do que isso, levantar-se indica que a presença dele(a) é importante e que você se importa com ele(a).

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(Imagem de Gaby Stein por Pixabay)

20/04/2019

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09/04/2019

Para Quem Quer Ter Maior Autocontrole e Mais Foco.

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