05/05/2026
Hoje foi dia de Clube do Livro com a equipe da Clínica Dr. Viccari.
Conversamos sobre o livro A Arte de Encantar Clientes, de Erik Penna, e sobre um tema que considero essencial na medicina: a experiência do paciente.
Atender bem é o mínimo.
Encantar é cuidar com intenção.
É receber com atenção, responder com clareza, conduzir com segurança e fazer com que cada pessoa perceba, desde o primeiro contato, que está em um lugar diferente.
Na nossa clínica, não acreditamos que excelência esteja apenas na consulta médica, nos exames ou nos protocolos.
A excelência está também nos detalhes: no WhatsApp, na recepção, na avaliação, no ambiente, no acolhimento, na organização e no acompanhamento.
Cada ponto de contato constrói percepção de valor.
Cada detalhe comunica cuidado.
Cada pessoa da equipe participa da experiência do paciente.
Seguimos evoluindo, estudando e alinhando nossa cultura para entregar não apenas tratamentos, mas uma jornada de saúde, performance e transformação cada vez mais completa.
Porque uma clínica de referência não se constrói apenas com técnica.
Se constrói com método, cuidado, equipe e intenção.
