
20/08/2024
Compartilho com todos a alegria que temos em estarmos certificados, QMentum Internacional, canadense, para segurança do paciente.
Temos muitos desafios ainda: lidar com saúde é desafio diário, é correr atrás, diuturnamente, para chegarmos a um bem comum que é o melhor tratamento ao nosso paciente.
Ao longo de quase 2 anos estivemos reunidos semanalmente com o objetivo de tornar a UPA Alair Mafra um local seguro aos nossos pacientes (meus familiares e amigos são atendidos na UPA, quando necessário) e, após todo este tempo, veio o tão sonhado reconhecimento de todo este trabalho com a certificação Gold QMentum, fruto de muito trabalho e dedicação de uma equipe inteira envolvida e compromissada.
Aprendemos que temos desafios internos e externos. Nossa missão é trabalhar todo o nosso interno preparando-nos para lidar com as adversidades do externo, aquilo que foge de nossas mãos, como a grande demanda por procura de serviços se saúde. Ninguém tem uma receita de bolo pronta a resolver este problema (quem disse que tem, não passará de uma mentira). O Brasil inteiro sofre com a alta demanda nos serviços de urgência e emergência, por inúmeros fatores.
Recebemos muitas críticas, mas hoje temos recebido muito mais elogios da população do que críticas. As críticas construtivas, nos impulsiona, nos motiva a fazer mais e cada vez melhor e corrigir o que temos de não conformidade! Os elogios recebidos são reconhecimento de que alcançamos o objetivo: a satisfação individual de nosso paciente e equipe.
Ainda temos muito que avançar, mas esta conquista deve ser compartilhada com todos, especialmente aqueles que procuram a UPA Alair Mafra, pois sabem que, apesar de todos os desafios, de toda grande ocupação, de toda a espera, está sendo atendido de forma mais segura e reconhecida internacionalmente!
Parabéns, prefeitura de Anápolis! Parabéns, UPA Alair Mafra! Parabéns, INDSH!