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A empresa começou pequena como muitas, mas em pouco tempo, com muito trabalho e determinação passou a ocupar um lugar significativo no mercado. Liliane e Paulo são unânimes em declarar que o principal motivo do sucesso se deve a presença e a Graça de Deus: “Nós sempre fomos sustentados pela graça de Deus” sentencia Liliane Adelar. A formação cristã que tiveram deu a eles um grande respeito pelas pessoas e uma honestidade inquestionável, isso acabou se tornando um grande diferencial nos negócios. Após os quatro primeiros anos o Dr. Antônio Adelar passa comando da empresa aos filhos e volta a se dedicar ao que realmente gosta: seu consultório e laboratório.
Segundo Liliane Adelar, o conceito de atendimento em dentais, na época era bem diferente do que é feito hoje. A loja abrigava um balcão, onde o vendedor ficava em pé de um lado e o cliente de outro. O vendedor é quem buscava e separava as mercadorias, atendia ao telefone e também o cliente. O novo conceito de atendimento da Dental Adelar (desde 1993) colocou o cliente em primeiro lugar. Com esta inovação o cliente passou a ser atendido em uma mesa individual, com computador exclusivo para otimizar o atendimento e as vendas.
