05/06/2025
NOTA DE ESCLARECIMENTO
A Clínica Vivianny Lopes, diante da nota divulgada pela UNIMED NATAL, reafirma seu compromisso com a verdade, a ética e a transparência que sempre nortearam sua relação com pacientes, colaboradores e com a sociedade.
Apesar do que foi amplamente veiculado, esclarecemos que as alegações apresentadas pela operadora não refletem com exatidão os fatos vivenciados na parceria entre as instituições.
No último mês, observou-se, de forma pontual e excepcional, o cumprimento de uma obrigação financeira por parte da operadora, referente a valores acumulados de janeiro a abril de 2025, com repasse feito após o prazo previsto. Tal fato não representa um padrão, mas sim uma exceção diante de dificuldades recorrentes que seguem sendo tratadas formalmente.
Diversos pontos críticos, já notificados à UNIMED NATAL, permanecem sem resposta efetiva, gerando instabilidade no vínculo contratual e desequilíbrio nas operações da clínica. São pendências, inclusive técnico-operacionais, que beneficiam exclusivamente a operadora e que não têm recebido a devida atenção.
É importante destacar que, apesar das tentativas de diálogo da Clínica Vivianny Lopes, jamais houve abertura por parte da alta gestão da UNIMED NATAL. As tratativas foram conduzidas por intermediários, sem ações concretas para resolução dos problemas, que seguem sem solução há meses.
Lamentamos que a postura da operadora em relação aos seus beneficiários — pacientes que necessitam de estabilidade e continuidade — não reflita o compromisso ético que a própria UNIMED afirma defender em sua comunicação pública.
Seguimos abertos ao diálogo e esperamos que a UNIMED NATAL estabeleça, com urgência, um canal legítimo, objetivo e honesto de negociação com as clínicas credenciadas.
