16/09/2025
🚨 “De solução a problema”: usuários de Rondônia reclamam da Nio após fim da Oi Fibra
O que era para ser uma melhoria na comunicação em Rondônia está virando dor de cabeça para milhares de clientes. Desde que a Oi Fibra vendeu sua operação no estado e os usuários passaram a ser atendidos pela Nio, as reclamações não param de crescer.
Segundo consumidores, os problemas vão desde instabilidade no sinal de internet até dificuldades no atendimento. Muitos relatam que ao ligar para o número 0800 da empresa, mesmo para serviços simples como emissão de boletos ou informações de venda, não é gerado protocolo de atendimento. Isso impossibilita que o cliente registre uma reclamação formal na Anatel, deixando os usuários sem respaldo.
📍 Situação em Porto Velho
Na capital Porto Velho, a insatisfação é ainda maior. Usuários afirmam que a cidade “não está tendo sorte” com a mudança de operadora. Até grandes empresas de grande porte estariam sofrendo com quedas no serviço e com a falta de suporte adequado, comprometendo atividades essenciais do dia a dia.
💬 Depoimento de usuário
“Desde que a Oi passou para a Nio, só tenho problemas. A internet cai, o atendimento não resolve nada e quando ligo, não me dão protocolo. Fico sem ter para onde correr. Achei que ia melhorar, mas está pior do que antes”, desabafou um usuário de Porto Velho, revoltado com a situação.
🔎 Expectativa vs. realidade
No início, a promessa era de que a transição traria mais qualidade e estabilidade no serviço. No entanto, os relatos mostram que, em vez de avanços, a população está enfrentando transtornos, demora no atendimento e incertezas sobre a continuidade de um serviço estável.
🏢 Tentativa de contato com a empresa
Nossa equipe foi até a Avenida José Amador dos Reis, em Porto Velho, onde funcionava um escritório da Oi Fibra. No local, não havia atendimento ao público. Também tentamos contato por mensagens, mas até o fechamento desta matéria não encontramos nenhum responsável que pudesse responder ao jornal.
📰 Nota da redação
O jornal se coloca à disposição da empresa Nio para esclarecer os fatos relatados por usuários e apresentar sua versão sobre os problemas apontados.
