24/01/2025
O que é a prevenção de litígios?
A prevenção de litígios é um conjunto de ações voltadas a antecipar, identificar e mitigar conflitos antes que se tornem processos judiciais. Além de evitar os altos custos diretos com advogados, custas e indenizações, reduz os custos indiretos, muitas vezes ignorados pelos empresários. A judicialização frequente pode comprometer a competitividade e o valor de mercado da organização, especialmente em setores onde a reputação é um ativo estratégico, como nas relações de consumo.
O Brasil é um dos países mais complexos para quem deseja empreender, por conta da alta carga tributária ao empresário e múltiplas dificuldades enfrentadas em razão da atividade empresarial. A prevenção de litígios surge como uma estratégia, que visa garantir a reputação da empresa e sua saúde financeira, uma vez que os gastos com a judicialização são altíssimos e representam grande parte do provisionamento empresarial.
A prevenção de litígios permite uma abordagem proativa e educacional, reduzindo os custos para as empresas e melhorando sua imagem. A resolução do conflito no âmbito administrativo é, em regra, mais rápida, eficiente e mais econômica, além de evitar que o caso ganhe visibilidade e comprometa a reputação da empresa.
Além do benefício econômico, temos o benefício social, no que tange a imagem e a reputação das empresas que se preocupam com a prevenção. Resolver problemas de maneira rápida, eficiente e transparente demonstra comprometimento com o consumidor e fortalece a relação de confiança.
Outro benefício é a previsibilidade, a partir da prevenção, é possível que as empresas mapeiem seus principais pontos de conflito e adotem medidas preventivas, permitindo a criação de soluções personalizadas, que estão um passo à frente do limite do consumidor, que o levaria direto ao judiciário.
A prevenção de litígios deve ser encarada como um investimento estratégico dentro das organizações, que gera resultados a curto, médio e longo prazo, além de reduzir custos, fortalecer a relação com os seus consumidores e melhorar a imagem e reputação da empresa no mercado, aumentando ainda mais a sua competitividade.
