05/05/2025
CNV – Comunicação Não Violenta é uma forma de comunicação que busca fortalecer as relações e aprimorar a comunicação de forma empática e respeitosa. Dessa maneira, a CNV apresenta e defende 4 pilares que são: observação sem julgamento, nomeação dos sentimentos, identificação e comunicação das necessidades, e pedidos em vez de ordens. Esses pilares visam promover uma comunicação mais, clara e respeitosa, facilitando a construção de relações saudáveis e a resolução construtiva de conflitos.
1. Observação sem julgamento:
Envolve observar os fatos de uma situação de forma objetiva, sem adicionar julgamentos ou interpretações. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e a manter a comunicação focada na realidade.
2. Nomeação dos sentimentos:
Identificar e expressar os sentimentos que estão sendo experimentados em resposta à situação observada é crucial. A CNV enfatiza a importância de reconhecer e comunicar os sentimentos de forma clara e autêntica, para que as outras pessoas possam entender como a situação está afetando.
3. Identificação e comunicação das necessidades:
A CNV destaca a importância de identificar as necessidades que estão por trás dos sentimentos e de comunicá-las de forma clara e honesta. Ao expressar as necessidades, as pessoas podem entender o que está realmente em jogo e trabalhar em conjunto para encontrar soluções que atendam a essas necessidades.
4. Pedidos em vez de ordens:
Em vez de dar ordens ou imposições, a CNV incentiva a fazer pedidos claros e específicos, dando aos outros a oportunidade de responder ou colaborar para atender às necessidades. Isso ajuda a evitar a criação de sentimentos de pressão e a promover uma comunicação mais colaborativa e respeitosa.
Assim, a CNV visa a resolução de conflitos de forma pacífica, promovendo a compreensão mútua e a construção de ambientes de trabalho e vida mais saudáveis.
Referência:
📚Comunicação Não Violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais
- Marshall B. Rosenberg