ezVoice Telecom

05/12/2025

03/12/2025

O "Sinal Vital" que o seu Dashboard Não Mostra

Vamos fazer uma anamnese rápida da sua gestão?
Na saúde, somos treinados para olhar monitores, exames e gráficos clínicos. Mas existe um monitor cardíaco que a maioria dos gestores deixa no mudo: o canal de atendimento.

Muitas instituições ainda tratam o SAC ou a Ouvidoria como uma simples sala de triagem de insatisfações. Um lugar para "resolver o problema pontual" e baixar a febre do paciente.
É aqui que o diagnóstico falha.

O Sintoma Antes da Doença
Cada ligação de um beneficiário, cada dúvida sobre autorização, cada relato de espera excessiva não é apenas um ruído. É um sintoma clínico da sua operação. Aquele agendamento confuso? É um alerta de falha na sua jornada digital. Aquela dúvida recorrente sobre preparo de exame? É um buraco na sua comunicação que gera cancelamentos e ociosidade. A reclamação sobre a recepção? É o termômetro da humanização (ou falta dela) na ponta.

O atendimento é o único lugar onde a teoria do seu processo encontra a realidade da vida do paciente.

Medicina Preventiva para a Sua Gestão
Enquanto hospitais e operadoras lutam para apagar incêndios operacionais, o gestor visionário usa o atendimento como medicina preventiva.
A reclamação de hoje é a crise de reputação ou a glosa de amanhã. Cada protocolo aberto carrega o DNA de um processo que precisa de cura.

A Diferença entre Remediar e Curar Transformar o atendimento em inteligência é parar de tratar apenas a queixa principal e começar a investigar a causa raiz. É ter a coragem de admitir que, se o paciente precisou ligar, o sistema falhou em ser intuitivo ou acolhedor.

Cuide da Saúde da Sua Marca
Deixe de ver sua equipe de atendimento apenas como "apoio". Eles são seus vigilantes sanitários de processos.

Responder com empatia é essencial, é o básico do cuidado. Mas interpretar o que o paciente diz nas entrelinhas é o que separa as instituições que apenas reagem às crises daquelas que garantem segurança, fluidez e excelência.

Não espere a UTI administrativa. Ouça o coração da sua operação enquanto ele ainda bate forte.

28/11/2025

Sextouuuu com "S" de sucesso!!! A ezVoice segue firme divulgando suas novas soluções em tecnologia para o setor da Saúde!

27/11/2025

Estamos conectando ideias, pessoas e tecnologias para transformar a comunicação em saúde.

Nosso estande está aberto para você conhecer de perto as soluções que elevam a performance da sua instituição — da telefonia inteligente ao atendimento humanizado que faz a diferença no dia a dia.

Venha trocar experiências, explorar recursos inovadores e descobrir como a ezVoice pode impulsionar a evolução do seu negócio.

📍 Congresso OPMED 2025
📅 27 a 29 de novembro

25/11/2025

A ezvoice estará presente no OPMED 2025!

Entre 27 e 29 de novembro, você poderá nos encontrar em Ribeirão Preto/SP, apresentando como nossas soluções de telefonia inteligente e comunicação corporativa estão ajudando o setor da saúde a operar com mais precisão, agilidade e segurança.

O OPMED, organizado pela Unimed Nordeste Paulista, reúne líderes e especialistas para discutir inovação, tecnologia, IA, compliance e o futuro dos serviços em saúde — um cenário onde a comunicação eficiente faz toda a diferença.

E é exatamente por isso que estaremos lá: para mostrar como a ezvoice apoia instituições que querem evoluir, modernizar processos e fortalecer a experiência de pacientes e equipes.

Passe no nosso estande e venha conversar com a gente!
Estamos prontos para trocar ideias e construir conexões.
Nos vemos por lá!

19/11/2025

A EzVoice é a plataforma unificada que tem transformado a forma como as Unimeds se comunicam.

Com o ezOmni, todos os canais — WhatsApp, Instagram e muito mais — trabalham de forma integrada. Com o ezIntelligence, sua operação ganha suporte real para ANS, Anvisa, LGPD e demais normativas, garantindo selo verde e total segurança dos dados sensíveis. Painéis completos para supervisores, controle de absenteísmo e análise de atendimento.

Por isso, mais de 20 Unimeds já confiam na EzVoice!

Agende agora sua apresentação com um de nossos consultores!

17/11/2025

O Redbox evoluiu!

Antes, uma solução robusta de comunicação.
Agora, uma plataforma Omni-Channel completa, com voz, WhatsApp, chat e redes sociais integrados em uma só tela.

Com o Easy Agent, o atendente ganha agilidade e clareza.
Com o Easy Omni, o beneficiário escolhe como quer ser atendido e muda de canal sem perder o histórico.
E com o Easy Intelligence, cada conversa é analisada por IA, revelando insights, indicadores e oportunidades de melhoria.

Tudo isso em uma jornada fluida, inteligente e 100% integrada.
Menos custos, mais eficiência e uma experiência realmente conectada.

Conheça a nova geração Redbox.
Transforme o atendimento da sua Unimed com tecnologia, integração e inteligência.

11/11/2025

Acessibilidade no atendimento: da exigência à oportunidade de inclusão
Cumprir a norma é apenas o começo. O verdadeiro diferencial está em transformar a acessibilidade em uma experiência genuinamente humana.
As novas diretrizes da ANS reforçam que acessibilidade não é só sobre leis — é sobre escuta, respeito e presença real em cada interação.

Aqui estão 5 práticas que inspiram essa transformação:
1- Treinamentos imersivos com realidade virtual para compreender diferentes perfis de clientes.
2- Painéis de conformidade em tempo real para acompanhar indicadores de acessibilidade.
3- Chatbots inclusivos com voz e leitura de texto para ampliar o alcance da comunicação.
4- Gamificação para engajar equipes e transformar o cumprimento de normas em propósito.
5- Canais de feedback acessíveis para ouvir e acolher todos os públicos.

A acessibilidade é mais do que atender — é criar conexões que inspiram confiança e pertencimento.
Sua operação já transformou a inclusão em valor?

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07/11/2025

Feedback bem tratado é ouro — transforme reclamações em evolução

Reclamar não é o fim, é o começo de algo melhor. Cada crítica carrega um sinal claro do que pode — e deve — ser aprimorado. O erro está em reagir com resistência, em vez de enxergar o aprendizado por trás da mensagem.

No setor da saúde, isso faz toda a diferença: tempo, confiança e credibilidade são valores que não se pode perder.

O verdadeiro segredo não é evitar o feedback, e sim tratá-lo com método e inteligência.

Três atitudes que transformam reclamações em resultados:

Escute com método: registre, classifique e identifique padrões.

Resolva com transparência: mostre o que foi feito e por que foi feito.

Melhore de forma contínua: use o feedback como bússola de evolução, não como ferramenta de punição.

Ignorar uma reclamação é abrir espaço para o ruído. Tratar o feedback como um ativo estratégico é investir em crescimento, qualidade e fidelização.

Na sua operação, o feedback é apenas um dado… ou uma oportunidade real de aprimoramento?

03/11/2025

Mais do que tecnologia, a ezvoice nasceu com o propósito de transformar a comunicação na Saúde. Cada atendimento é uma oportunidade de acolher e resolver um problema e, principalmente, cuidar de alguém. Há 20 anos estamos ao lado das Unimeds ajudando a criar uma relação mais próxima e humana com os seus beneficiários.

Se você quer transformar o atendimento da sua Unimed entre em contato conosco, será um prazer fazer uma demonstração.

31/10/2025

O Terror Acaba Onde a Eficiência EzVoice Começa.

Neste Halloween, enquanto alguns buscam arrepios, nós da EzVoice Telecom eliminamos de vez os verdadeiros 'fantasmas' que assombram a comunicação corporativa: linhas caídas, esperas infinitas e a falta de soluções inteligentes.

Com nossa robusta telefonia PABX IP e sistemas de atendimento especializados para o setor da saúde, transformamos o caos em clareza, o susto em segurança. Liberte-se das conexões precárias e conecte-se à excelência.

Sua comunicação em outro nível, sem truques, apenas tecnologia de ponta. Feliz Halloween, com a tranquilidade que só a EzVoice oferece.

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