31/12/2025
Para o consumidor que relata um evento, aquele momento é único.
Ele não está pensando em fluxo, sistema ou relatório.
Está pensando em si mesmo, na própria saúde ou de alguém que ama.
Por isso, a forma como a empresa responde faz tanta diferença.
Técnica é essencial.
Mas a forma como essa técnica chega até a pessoa é o que ela vai lembrar.